问：空间到期，数据库备份是空的，导出数据备份也不对，如何处理！FTP账号：密码:**********
,数据库导出失败，文件大小1kB
答：您好，
已协助导入sql备份文件mysql-xushaopeng3-9-2.sql，在www目录下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\qianxun138\\www\\includes\\common.inc.php on line 0
答：您好，
附图，我司调整了主机php版本，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开我这边，我让客服去测试了，打开也是那一串数字，是什么原因
答：您好，请您现在在测试下，是否可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔端口未开放，但是安全组有添加888端口。西部这里能给点解决方法吗？
答：您好，
1.服务器安全组是设置在服务器机房出口路由上的，也就是说其本身机房就是开放了对应端口，您在安全组中设置没有用。
2.核实您服务器是的系统，请对应端口需要您到服务器上本地防火墙中开放，防火墙开放参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=420 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个方法我用过了不行
答：您好，当前检测端口已经放行成功请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名在其他服务商已经取消接入，在优快云备案转入时提示“此主体备案号在我司数据库中已经存在!”应该如何处理？
答：您好，请提供填写的备案号，以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案号是：辽ICP备号，公司为辽宁易贸汇科技有限公司
问：您好，
答：您好，查询贵单位在有注册过备案账户：sfca，提交过备案申请，但未备案成功，您可登录此账户下，删除所有信息后，再登录新账户填写提交备案转入申请；可联系贵司网站负责人：曾*擘先生获取登录密码，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好、这个域名我购买的企业邮箱 当时选的是2年送1年的套餐、现在我想升级、但是我只想买1年的、我看没有这个选项、而且增加的费用是3年的。这个要怎么办
答：您好，升级是按实际使用时间来计算的，不能单独升级要使用的年限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个开通的时候 你们没标明升级是不可选的、一次要3年。时间太长了、根据业务需求上、用不了这么久。能帮我降下来吗
答：您好，非常抱歉，邮局产品都是根据到期时间进行升级的，产品确实无法单独根据需求进行临时升级，还请您谅解。
问：你帮我把现在这个gmq.top域名下的整体套餐降下来、变成1年的、之前多付的费用可以不退。这样我后边升级的账户就都是1年的了
答：您好，经申请，可以这样特殊操作。赠送的一年取消，您升级两年，升级完成之后回复工单，我们再把赠送的一年加上去，您还是可以用三年。
问：可以、那现在需要怎么操作、我现在续费还是3年的收费标准
答：您好，现在改成两年了，您请升级，完了回复此工单增加一年时间。
问：已经可以了
答：您好，已经增加,非常感谢您长期对我司的支持!
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