问：在安装一个新网站时http://www.pku.school/install/数据库用户名和密码都填写好了，提示数据库连接错误，清除了缓存还是不行。服务器管理后台的用户名和密码如下： (用户名:**********，初始密码:**********) ,服务器的数据库联接不上
答：您好，
核实www.pku.school解析到127.0.0.1 （127.0.0.1的香港IP），从外部看3306端口不通，请登录服务器内排查数据库服务服务是否启动，若需我司登录服务器内进一步协助排查，请您选择主机租用vps、云主机 — 数据库设置 — 数据库服务启动失败/使用出错分类提交工单，并提供远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：下载成功，正在解压安装文件 解压成功，正在设置相关权限 正在设置IIS扩展配置 安装完成 正在重启IIS 准备下载安装文件 vcredist_x86_2015.exe 下载成功，正在安装 安装失败 全部操作完成 准备下载安装文件 vcredist_x86_2012.exe 忽略下载，使用已下载的安装包 下载成功，正在安装 安装失败 正在下载安装文件 php5.6 忽略下载，使用已下载的安装包 下载成功，正在解压安装文件 解压成功，正在设置相关权限 正在设置IIS扩展配置 安装完成 正在重启IIS 正在下载安装文件 php7.0 忽略下载，使用已下载的安装包 下载成功，正在解压安装文件 解压成功，正在设置相关权限 正在设置IIS扩展配置 安装完成 正在重启IIS 准备下载安装文件 vcredist_x86_2015.exe 忽略下载，使用已下载的安装包 下载成功，正在安装 安装失败 全部操作完成 运行：mstsc 127.0.0.1: 用户名:********** 密码:********** 无法安装php 新环境，如果可以，我就不找你了，到底服务器有什么设置，我不懂
答：您好，
服务器并无限制，您也可以在本地将对应的安装包下载后，上传到服务器进行安装，试试。如确实需协助，望您在详细描述一下您的需求（附带对应的错误截图），并且请您提交正确类型的工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【web扩展/组件安装（单个扩展/组件）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://pwin9110.gotoip55.com/.php
密码都是 1
问：
答：您好，
查看主机权限并无异常，根据您反馈的截图信息，可参考此教程：https://jingyan.baidu.com/article/48b37f8d4745c21a646488a0.html，试试。非常感谢您长期对我司的支持!
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