问：高防服务器：127.0.0.1: 密码:********** 普通服务器：127.0.0.1: 密码:********** 域名解析普通服务器IP可以正常访问，但是解析到高防IP后无法正常访问，麻烦帮忙看下,普通IP正常。高防IP解析到域名后无法正常访问
答：您好，
网卡配置问题，已经为您修正了，您可以重新解析到高防ip测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台上传视频总是失败，请问能找下原因吗？现在我们是升级为了云服务器，应该不至于说内存不足吧？
答：您好，
核实解析到服务器127.0.0.1，请检查上传大小配置，可参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=409 教程排查
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我们这边没有在职的技术人员，请问你这边可以帮忙操作一下吗？
答：您好，
若需我司登录服务器内进一步协助排查，请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常分类提交工单，并提供远程登录密码,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：抓取tls1.2 的https网站没法成功，我还测试过抓取百度https网站都可以成功，不过百度不要求tls1.2的 才能访问，所以这个应该是服务器上支持的tls版本太低的原因？我本机测试是用的 1.0.1p 9 Jul 2015，服务器上的是 1.0.1e-fips 11 Feb 2013，可以升级一下 版本 让他支持tls1.2网站的抓取不？php代码如下：
$ctx = stream_context_create( array(\’http\’ => array( \’\’=>\’GET\’, \’\’ => 1800 )));echo file_get_contents(\”https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/r\”, 0, $ctx);
return;
答：您好，您的环境应采用nginx 监听的80端口，可参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1314 添加如图的ng配置文件即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置了nginx，也重启了，没用，运行直接都不一直加载页面了。
问：
答：您好，1.抱歉,如用户站点需要部署SSL配置,核实用户购买的是亚数机房,域名解析的是香港ip,不可在服务器内部署ssl,需要参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1870 部署证书后测试下,如需购买SSL证书,请参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1401 进行购买证书后再部署ssl即可;2.如用户要抓取国外站点,建议通过服务器管理–管理–变更机房线路,使用香港163或者是cn2线路可访问国外站点域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你搞错了，我不是要架设https网站提供服务，是我要在服务器上抓取https网站内容，而该网站只支持ssl tls1.2所以php 里面的必须是支持tls1.2的版本，以及相关配置要允许抓取https网站。你看我上面的提问就知道了，我是问是不是 现在的2013版本的 不支持tls1.2？因为我本机是2015版的 是正常的。
答：您好，我们不能确认您的问题到底是不是版本影响的，https://blog.csdn.net/BlueBirdssh/article/details/ 可以参考这个说明重新编译安装下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我更新了 但是没用，而且nginx提示502错误，根本打不开网页目录了。
问：2020/03/24 11:22:53 [notice] 1921#0: try again to bind() after 500ms2020/03/24 11:22:53 [emerg] 1921#0: still could not bind()2020/03/24 11:23:08 [error] 1442#0: *62 connect() to unix:/tmp/php-56-cgi.sock (111: refused) while to , client: 127.0.0.1, server: test.pittatauctions.com, request: \”GET / HTTP/1.1\”, upstream: \”fastcgi://unix:/tmp/php-56-cgi.sock:\”, host: \”test.pittatauctions.com\”2020/03/24 11:23:11 [error] 1442#0: *64 connect() to unix:/tmp/php-56-cgi.sock (111: refused) while to , client: 127.0.0.1, server: test.pittatauctions.com, request: \”GET / HTTP/1.1\”, upstream: \”fastcgi://unix:/tmp/php-56-cgi.sock:\”, host: \”test.pittatauctions.com\”2020/03/24 11:23:32 [error] 1442#0: *66 index of \”/www/web/default/\” is , client: 127.0.0.1, server: , request: \”GET / HTTP/1.1\”, host: \”127.0.0.1:80\”
答：您好，
报错原因是php-fpm没有正常启动,重启后现在访问返回504,这是代码执行超时,查看您服务器内版本如图,请核实下是否满足需求,如需要更高版本,可到https://www.openssl.org/官网下载安装,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没用，想问问怎么申请退款？
答：您好，经过测试有两个问题:
1.服务器上配置的127.0.0.1dns无法解析出这个域名,现在换了dns,已经可以解析
2.现在https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/r这个网站本身在国内无法访问,请换一个能访问的网站再测试即可,如果您本身要抓取这个网站内容,建议更换香港cn2线路
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这个是香港IP，香港服务器是可以访问的，国内也不是不能访问，只是偶尔连接太慢，所以我特地租香港服务器，明白？香港服务器都不能访问的话只能退款，其他的香港服务器都没问题
答：您好，您现在租用的是亚数机房服务器,是由一个国内ip 一个香港ip(代理)构建,所以从服务器上去访问国外网站相当于是从国内访问,并非走香港出口,您的需求应该要直接从香港访问,所以应该更换香港cn2,香港163线路
在业务管理-服务器管理-管理-更换机房可以进行更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好吧，这个服务器不是我想要的，申请退款的功能没找到在哪里啊？
答：您好，该服务器确实是不支持的，但我司其他服务器是支持的，您可以在业务管理-服务器管理-管理-更换机房，将服务器更换成CN2或者163线路的香港服务器，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：说了给我办理退款啊，这个是有无理由退款的
答：您好，上面已经查明问题了,就是您选择的产品错误,升级更换纯香港机房即可解决这个问题,
香港163线路和香港cn2线路均可以解决这个问题,经向领导申请,如果更换到163线路,可以帮您免费更换过去,如果选择线路质量更好的cn2线路,可免除200元迁移集群费用,也就是补103元差价,您看这样是否可以,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：说了要退款的，不用给我找借口叫我去租其他服务器，我现在要的是退款。
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
尝试电话与您联系,但预留电话有误,无法联系到您,介于您的实际情况,我们向上级特殊做了申请,可免费为您更换到香港cn2线路服务器,用户这边无需做任何操作,我们手动将服务器及数据迁移至香港云服务器,只是ip会发生变化,（跨机房迁移数据需要一点时间可能30分钟-3小时左右）请回复确认一下,或告知可联系到您的电话号码,我们与您电话沟通,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是申请退款，不是转移主机，不要给我搞这些没用的
答：您好
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