问： 独享基础型现在是国内双线机房，请问如何升级成国际香港机房, 独享基础型升级变更机房问题
答：您好，
独享型国内和香港线路型号不同,请先在型号列表中选择香港线路型号,然后再进行变更即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件，要升级2016系统，我们根据建议想，考虑购买新的服务器，购买完新的服务器后，我们想保留我们的2个服务器的ip段和解析别名。ip端分别是127.0.0.1127.0.0.1
答：您好，如果要保留IP的话，建议直接在原服务器上重装系统。
如果配置要调整的话，可以先升级，调整配置后再重新也是一样的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为重新升级会中断网站，我们不想中段，在原有的基础上升级，我们感觉没有新的服务器好，
答：您好，新开服务器本身带有ip的无法保留原本的ip。保留原本ip需要特殊手动去操作更换并且需要对应的服务器和原本服务器相同机房机房，手动操作更换保留ip收费200元/个ip，如您确实需要保留原本ip，2个ip保留收费400元为您操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果在原来的基础上进行升级系统，你们那边可以进行操作吧
答：您好，请问您服务器上是否使用了mssql数据库，请提供服务器远程登陆账号和密码我司协助核实站点路径和环境。
当前查看到127.0.0.1 服务器查看到白名单中11个域名 127.0.0.1 29个域名。
请核实服务器上共有多少站点，是否使用我司建站助手创建站点，建站助手创建 重置后恢复收费100元一个站点，如果使用了mssql数据库，重新手动安装mssql数据库收费400元/台。如果是手动创建站点，我司不了解对应的站点配置，暂不支持操作恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间爆了，升级之后还是没法打开，麻烦尽快帮忙恢复一下，站点在做推广
答：您好，已处理请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机信息控制面板：https://www.myhost.net/FTP账号： FTP密码:**********上传地址：shenshenglvye.gotoftp5.com 解析别名：shenshenglvye.gotoip55.com
这个主机 还能续费吗？或是找回。
答：您好，
shenshenglvye这个站点过期应该超过半年了，系统已经删除了站点和数据库中的数据。
不过我们可以尝试挂离线磁带备份帮您扫描一下，具体操作步骤如下：
1.您新购买一个w5型号的空间，然后反馈我们空间ftp账号。
2.我们尝试从离线磁带备份中扫描，看看是否能恢复数据。
3.如果能从离线磁带备份中提取数据出来的话，涉及到费用880请知晓。
4.然后将恢复出来的数据全部给您放到您新购买的空间里面，如果数据找不回来的话费用将会还给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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