问：您好，尊敬的用户xxx，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】工业和信息化部网站备案系统这个邮箱发来的以上信息**********，我们备案信息没有做变更啊，是不是诈骗邮件或者请看一下是什么情况，谢谢。未做备案变更却收到以下邮件
答：您好，是近期备案平台接入商侧集中更新备案接入 IP 的原因，对用户备案信息没有影响。关于批量更新 IP 接入后可能收到工信部短信的说明，请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
非常感谢您长期对我司的支持，由此给您带来的不便之处，敬请原谅！谢谢！
问：您好，请协助恢复密码，并以邮件的形式回复，申请人手机在国外，无法收到短信。
答：您好，已电话联系沟通；贵单位备案平台账户和密码已发送短信至申请表上填写的申请人手机号：上，请核实。
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问：您好，
答：您好，贵单位备案用户名和登录密码已重新发送至手机短信，请注意查收。
登录后，可点击“修改账号资料”，及时修改登录密码并妥善保管。非常感谢您长期对我司的支持，由此给您带来的不便之处，敬请原谅！谢谢！
问：请问这个是因为换主机的原因吗？或者有其他原因？因为我需要精确统计用户，如果全是这种虚假的用户，就会对我产生误导。
答：您好，
问：需要排查下近几天流量大的原因，请帮忙核实下
答：您好，查看到主要是 IP 段 **********. 访问量较大，且主要消耗在图片上。您可以参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=681 屏蔽对应的 IP 段访问后再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦把权限更改成可读可写的 现在是可读我们更改不了
答：您好，
已经可以正常写入，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：登录用户名:********** 备案号：**********
答：您好，备案账户：**********登录密码:**********
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