问：
您好，客户个人视频一直无法上传，已多次尝试仍然失败。请问是什么原因，应该如何处理？
答：
您好，建议使用家人或朋友的手机扫码后再次尝试上传。
问：
您好，客户已经用其他人的手机试过了，还是无法上传。
答：
您好，经技术核实，目前未接收到您上传的视频资料。根据报错信息判断，可能是当前网络质量较差，导致视频上传超时。建议在网络较好的环境下重新尝试，优先使用 Wi-Fi。
如果通过微信小程序上传仍存在问题，可安装我司“西数核验助手”APP 进行核验上传。APP 下载二维码可在备案系统的电子化核验页面查看。
问：
网站打开缓慢，麻烦查看原因：http://www.shguangsida.cn/service.aspx
答：
您好，该页面需要加载的数据量较大，不建议在同一页面加载过多图片或视频。建议优化页面资源，并关闭视频自动播放。
问：
关闭自动播放应该如何设置？代码如下：
<iframe style='width: 600px;height: 338px' frameborder='no' mozallowfullscreen webkitallowfullscreen src='http://go.plvideo.cn/front/video/preview?vid=2202d734d26e62aeab433f0fa5e3930e_2'></iframe>答：
您好，该页面加载数据约 26M。建议先将页面中的图片压缩到 100kb 以下，页面加载速度会有所提升。
问：
您好，我的 2 个域名过期后，其他服务商说不建议转出，否则可能会丢失。我准备继续续费，想问下是否有优惠券可以续费多年。否则下一年到期前我还是会考虑转出。
答：
您好，抱歉，域名续费暂无优惠券。.com 域名在我司续费价格为 76 元，当前价格已是优惠后价格。其他注册商续费价格通常高于我司，如您截图中的阿里云价格所示。
问：
好的，我这两个域名这次只会再续费一年。
答：
您好，好的。目前域名已经过期，请尽快完成续费操作。
问：
您好，loudspeakersk.com.cn 已经在贵司备案过，为什么被停机了？
答：
您好，经工信部备案平台查询，“浙ICP备号”当前已为空壳主体备案号；子备案号“浙ICP备号-1”已不存在，无法申请备案转入。
- 如确认原备案主体无误，可在原备案号下添加网站。详情可参考：
https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTI= - 也可先办理注销申请，再继续提交首次新增备案申请。注销申请表：
https://beian.vhostgo.com/docs.asp
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC 认证审批，持有 ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商。自成立至今 20 余年，优快云专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务。
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