云计算是基于互联网的服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。是传统计算机和网络技术发展融合的产物，它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。
所以，“云”本质上是一种商业模式的创新。计算能力将作为一种资源被集中在一起，统一管理和调配，形成所谓的“云”，而客户可以通过网络以按需租用的“服务”的方式去使用，并可以随时进行弹性的调整。这种模式创新的意义在于：
- 高效：资源被需要它的人调配和使用，避免闲置，发挥最大效益；
- 灵活：按需使用，弹性增减；由于有了网络，这种服务是可以在任何时间、任何地点或取的；
- 成本降低：资源被最有效的利用的结果，必然是单位获取成本的降低。
不过，云计算技术作为传统计算机技术和网络技术发展融合的产物，确切的说是技术演进，而不是创新。例如，分布式计算、并行计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等，这些技术在云计算概念提出以前就已经存在，并发展多年。所有和云相关的技术都是为云所倡导的商业模式服务的，而不是相反。
所以，我们看到：因为需要资源复用，所以有了虚拟化技术；因为需要提高系统的性能，所以有了并行计算技术；因为需要要追求系统的稳定性，所以有了负载均衡技术；因为需要任何时间和地点的接入服务，所以有了分布式技术。这样看来，云的首要问题是模式问题，是云管理问题。认识到这一点，无论是对云技术和云服务的使用者还是提供者而言，都是至关重要的。
云概念带来的是一场管理和思想的变革。云服务改变了传统IT系统建设和使用的模式。传统IT系统的建设方式是企业自己采购软件、硬件进行系统搭建，向服务商租用网络资源，后期还要自己进行维护和管理，投入的人力、物力、才力和时间都相当可观。而采用云计算的方式提供服务，企业无需投入平台设备，只需根据自己需要的网络资源向服务商提出申请即可，开通迅速，并可随时增减。这种模式的改变，对于企业管理者来说是全新的。
云服务不可避免的对公司相关组织结构和工作职责产生影响，使公司管理扁平化。云是将资源集中起来，以整体服务的方式提供给使用者，无论是公有云，还是私有云。所以，这种资源集中化，必然带来公司组织结构、业务流程的调整。对于向大型企业而言，通过云计算的聚合作用，能够实现系统内部业务处理过程的统一、数据信息的集中，以及管理效率的提升。而对于小企业来讲，选用云服务的结果，最直接的改变就是不再需要为此养人，而是靠服务商来保证品质。
云服务让计算资源第一次可以随时随地的按需获取，将极大推动企业的业务创新，产生很多新的业务应用模式。包括手机、PC等各类终端都可以成为接入云的手段，让企业无处不在。企业员工可以在任何地点，只要有互联网，就能迅速在本地登陆座席，利用支持中心（云端）的数据系统和业务系统为客户提供服务，节约了运营成本，并在运营数据和客户满意度上取得双赢。因此，“云是一种服务模式”，对云服务提供者来讲，应该是最根本的认识。
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