就在本周，埃森哲发布了一项全球调查，在云的时代，越来越多的企业客户，将会选择并更加依赖托管服务供应商（MSP）。数据显示，87%的受访者表示，他们将会考虑使用云服务托管。而这些受访者，均是来自200家大型企业的IT高管或专业人士。
MSP(Management Service Provider)并不是一个新鲜的概念。从上个世纪90年代，企业全面开启信息化以来，以IBM、HP为代表的厂商，向企业提供包括IT系统维护、优化、升级、安全防护、硬件升级的一系列全套托管外包式的服务。大型公有云厂商在2010年悉数登场，为了协助客户上云，不少围绕某公有云的的MSP开始承担企业客户上云的咨询、迁移、运维和管理服务。而直到17年，Gartner才首次在业内正式提出了云MSP的概念。
根据开头提到的报告，虽然已经有96%的受访者表示，上云已经满足了一定程度的预期。但是，只有三分之一的受访者表示，他们在成本(34%)、速度(36%)、业务支持(35%)和服务水平(34%)四个方面，达到了之前的预期。事实上，不满意的不仅是这三分之二的用户。调查的结果显示，只有28%的公有云企业用户表示，上云促进了公司市场的开拓和业务的开展，虽然眼下IT的投入确实暂时降低了。所以，企业上了云，事情并没有变的简单，这也给了一些提供云服务的MSP厂商带来了巨大商机。
换个说法，云计算的兴起，将成为云MSP厂商业绩腾飞的基石。从MSP厂商的角度观察，有意思的是上面提到的这些不满之处，云计算服务供应商能够解决的不多。即使AWS、微软Azure、谷歌云和阿里云等厂商，已经直接或间接通过合作伙伴扩展了他们可以承做的托管服务的范围，但是客户仍然不满意并觉得问题无法解决。厂商为什么干不好或者没法干呢？原因不言而喻了。更重要的是，与依赖公共云或混合云服务的客户相比，许多部署私有云的客户，则需要更多的第三方协助服务。
不可回避的现实是，云计算的不断发展，只会让企业的IT业务变得更加专业化和技术化。各种规模的公司，都开始转向使用docker容器，Kubernetes集群和无服务器计算框架等技术构建的云原生应用。更重要的是，许多公司也将会发现，自己也将在多个供应商的云平台上，管理多个版本的过去与现在的各种应用！真可谓越陷越深！而随着企业上云的应用数量、及云平台数量的增长，管理与运维将会变得越来越头疼！
面对更加复杂的云和相关技术，这个时候企业一定需要依赖外部专业知识团队来协助处理，包括环境管理、系统迁移、系统维护、应用发布升级等一些列糟心的事情。对于云MSP服务商来说，为企业提供“咨询，迁移，管理”的优良服务，则正是他们的核心商业基础能力的提现。刚好应了那句“让专业的人做专业的事！”当然，后悔上云的企业，要把这些折腾回去或者迁移到私有云上，也需要MSP来辅助。
总而言之，云计算的兴起，对MSP来说是个好兆头。就像上面提到的，企业有需求，云厂商做不好，技术有难度。有了第三方的云MSP厂商的协助，这些问题将会迎刃而解，企业在云中构建和部署应用的过程，可能很快变得更加轻松和自动化。而云MSP服务商，将更多地承担起连接云服务商与企业用户的作用，并且有望成为企业级云计算市场上重要的生态角色。
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