问：解析不生效,域名解析生效不了
答：您好，
测试解析已经生效，如图， 您本地是刚刚修改过DNS ，各地生效时间不一样。 可能还没有完成生效，您本地可以晚点再测试下。
若打不开，可以反馈移动打不开的报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：依然打不开
答：您好，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping www.wl999.cn 回车，参考教程：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=727，进一步为您分析。
问：刚提交的商标帮忙驳回来，需要修改，谢谢。
答：您好，已退回，请修改。
问：【云镜产品，有爆破阻断和热点病毒拦截功能的。】你好，以上是客户问我的服务器安全问题。西数云服务器有没有类似的产品或者功能。
答：您好，是有这些功能的。爆破的问题可以参照这个链接：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1428 设置安全组。服务器外部有云网盾防护拦截，服务器内部您可以安装云锁或者服务器安全狗等安全软件进行防护，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云锁或者服务器安全狗等安全软件是你们公司的产品吗？ 需要付费吗？
答：您好，安全软件不是我司产品，这两个软件都是免费的，您可以网上搜下到他们官网下载安装即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是下载这个公有云的版本吗？还是旁边的企业版
答：您好，就是这个公有云版的，服务器上安装这个之后，您还需要下载pc端到您本地电脑，然后本地电脑登录客户端管理，服务器内部是看不到这个软件的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好。我刚刚开通了11个空间。我刚刚已经自助删除了5个了。能否帮我删除如下几个呢？wfwz5051wfwz5057wfwz5058wfwz5059wfwz5060wfwz5061因为客户换了东西。暂时用不到了。想换下
答：您好，主机开通后不支持删除。 可以自助删除 主机。超过数量的 不支持删除。
客户若更换内容，可以查看下主机是否支持，若不支持，可以升级到支持的主机 或云服务器使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：拜托了。我主要是要退他们费用。我开了也没有用呀。浪费时间呀
答：您好，此次已申请到特殊处理删除，删除的同时主机赠品会一并删除，请备份好数据回复工单办理。但仅此一次，请与客户沟通好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的好的。谢谢了
问：已经都备份好了
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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