问：您好，麻烦帮我取消一下后面的新增网址备案申请，谢谢！另外请问一下，阿里云注册的网址能在我们优快云备案吗？,新网站备案
答：您好，备案已撤销退回；
若使用我司主机，可以备案其他注册商的域名，域名所有者与备案主办者需一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站落地页有恶意代码，百度竞价已暂停推广，需排查清除代码。公司SEO已排查未查出到相关恶意代码，请主机商排查一下，十分感谢！公司网站：ying2.com
答：??您好，如您需要我司协助为您排查网站程序是否被挂马，您可以提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”会涉及一定费用,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：网站无法访问/打开异常/访问慢
问： , try again later…请求超时,可能是我们网站的内容太吸引人了，太多访问把网站挤爆了，攻城师们正在为您打开专用通道，请稍后重试…
答：您好，核实您对应域名是指向到的我司https节点上的，当前为您重新切换了一个https的节点，您可以等待20-30分钟后再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是一样的问题存在，经常性无法访问
答：您好，再次向您核实，您对应网站是通过http方式访问的还是https方式访问的，当前测试您网站访问正常，如您本地还是访问有问题，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.new-tech.com.cn，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我们的域名为一般的公司域名，审核时间需要多久呢？之前审核只要1-2天，但这次都快10天了，还在审核中。能否帮忙加快点进度啊。
答：您好，近期因备案数量增多，管局审核时间相对较长，一般需要2周左右，未超过20个工作日都在管局正常审核时间范围内，管局不接受催促的，还请耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：2019/7/4 17:00左右故障赔偿
答：您好，2019/7/4 故障影响的是我司绵阳(my-2 my-3 及my-10)集群线路,您服务器是wj集群,当时并未出现异常,请核实,谢谢
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