问:
这云服务器超不稳定,域名绑定这个IP(127.0.0.1)每天出现好几次ping不通的现象,已经换过一次IP了,上个IP(127.0.0.1)也是如此,时通时不通,请帮忙解决。我买的另一台云服IP127.0.0.1从来没出过这种现象。请问这是IP的问题还是服务器的问题?,主机不稳定
问:服务器正常时,每天访问网站时网站打开挺快的,ping着非常正常,没太大的延时。网站打不开时,有时2-3分钟ping不通,有时ping个2-3回就ping通了,延时ms之间,这个延时也不算大,每天不定时出现几次不通的现象。
问:时通时不通,同一个IP这个站通,另一个站就不通。
答:您好,目前检查服务器内没有安全软件,服务器外也没有防护,我们检查了机房网络也正常,初始怀疑是局部网络互联的原因,建议下次无法ping通时您通过http://ping.chinaz.com/127.0.0.1 测试下全部其它地方是否正常,另外下载http://download.west263.net/tools/network/WinMTR.exe 到本地输入IP测试下,把测试结果一并反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:http://download.west263.net/tools/network/WinMTR.exe 这是个什么工具,你给的链接是404链接,找不到下载的文件
答:您好,非常抱歉,请下载http://www.51yy.top/tool/WinMTR.exe输入您的IP或者域名,把测试结果截图反馈到工单中,我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:上次你给的测试软件和地址,刚才又出现不通的现象,现在截图给你
问:刚通了一会,又不通了
问:又通了
问:很多人都说cn2的线路要比163的快,是这样吗?再有我买云服时看到cn2线路比163线路要贵一些,我就感觉cn2线路速度要优于163线路速度,我这样理解对吗
问:工程师,你好。双11到现在才一个月,我买的这云服出现了好几次访问断线,不通等问题,我也反映了好多次,虽然你们很耐心的帮我找问题,但还是不能解决这断线情况。而我买的另一台163的云服从未出现过一次断线情况,关于这台云服能不能从根本上解决这个问题?如果不行,能不能换一台云服?每天都会出现几次断线现象很影响我云服内多个网站的访问质量。
答:您好,麻烦您继续下载http://www.51yy.top/tool/WinMTR.exe测试一下127.0.0.1以及127.0.0.1,然后截图反馈在工单一下。如果正常,我司可为您更换到对应的ip段
非常感谢您长期对我司的支持!
问:你好,工程师,下面图片是对127.0.0.1以及127.0.0.1两组IP测试图片,测了二次,每次2分钟。请你帮忙分析一下,谢谢了。
答:您好,从您截图的结果来看,您到这两个ip段的网络情况比较好。由于您该工单已经过去一两天了,不太清楚您目前网络到服务器是否正常,再麻烦您测试一下您原ip 127.0.0.1 的mtr图,然后截图我司为您对比分析一下
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:你好,工程师,下面是ip 127.0.0.1的测试图,测了二次,每次2分钟。请你帮忙分析一下,谢谢了。
答:您好,从您最后提供的截图来看,您目前本地到服务器的网络是正常的没有丢包的情况,您也可以测试访问一下网站等是否可以正常打开。如果正常,那现在这个情况不太好给您更换,因为没有对比,只能先暂时观察一下。如仍有波动,可联系我司继续为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:我想问下,如果这次再换了IP后,以后面1-2周还出现网络断线、ping不通的情况,那怎么办?那是否是云服的问题,那该怎么解决?我不能每天总在这上面浪费精力。
问:工程师,这网络不通的现象不知道什么时候就会出现一次,今天下午到现在目前访问一切正常,没有出现断线情况,但是今后如何,我不敢确定,但每天总会有那么几次时间出现不通,有时我没在电脑旁边,无法知道,但是只要知道了,我会立刻请你分析一下,希望能尽快解决这个问题。辛苦了
答:您好,是的,就是为了您之后可以正常使用。所以需要在您本地访问当前服务器出现丢包的时候,再测试一下其他段的ip,您是否正常,这样对比分析一下,并不能直接随便更换一个ip。您出现问题的时候可以提交工单,我司会为您持续跟进处理好
非常感谢您长期对我司的支持!
问:又出问题了,刚测的
答:您好,查看到您对应的mtr跟路由截图,可以查看到是明显您本地中间联通网络不通导致访问到cn2不通。
请尝试重启本地路由,重新访问再试。同时请当您本身ip访问异常的时候,麻烦您继续下载http://www.51yy.top/tool/WinMTR.exe测试一下127.0.0.1以及127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持!
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