问：上传营业执照上的证件号码与原备案登记单位证件号码“”不一致，请提交工单，由备案专员为您撤销新网站申请，先将单位证件号码等信息修改更新正确，并上报管局审核通过后才能继续添加新网站备案
以前用的是老的营业执照 后面是三证合一后的，所以和以前的有 别,撤销新网站备案申请
答：您好，已撤销，可刷新后点击备案信息-修改主体变更证件号码提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在填写备案时法人姓名不能填写英文，公司营业执照的法人是外国人
答：您好，非常抱歉，此您可填写为法人的中文名字或者在英文名字后方任一加一个中文字，待备案提交后再工单联系告知准确的英文名字，我们后台为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.flextong.com/这个网站ftp上传不了。
答：您好，已解除只读限制，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案信息填写错误，需要删除重新填写。
问：回到注册用户后的初始页面重新提交备案信息
答：您好，如是需要删除填写的所有信息，此您请点击备案信息–删除所有信息操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，删除过了 ，重新填写提交后，提示下图
答：您好，已删除，请重新填写准确的信息提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们有两台服务器，都在是同一个地方，一台新服务器是前不久购买的。之前解析的域名到老服务器，都可以访问正常。但是现在我解析了一个二级域名到新服务器，出现访问不了的情况
答：您好，
核实使用的DNS，请到对应dns服务商添加管理解析
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程不上 网络不通
答：您好，服务器网络通的，服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2314
问：这边测试时不通的状态请帮忙检查下
答：您好，服务器网络通的，远程不了请按上面网页处理，目前测试服务器80端口也不通，需要您登录服务器内检查web服务是否正常启动，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法启动 帮忙协助下把
答：您好，本次特殊帮您处理启动，系统日志查看频繁出现内存不足，您服务器1G内存配置太低，请升级到2G或3G以上内存解决，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
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