问：续费半年就送一个月，续费三季度为什么没有送的,续费半年就送一个月，续费三季度为什么没有送的
答：您好，抱歉目前续费赠送时间活动为半年、一年、两年、三年、五年赠送时间，建议您可以直接续费一年赠送三个月，更加划算的,如有疑问可联系您的渠道经理QQ：咨询沟通，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚已经续费了，能不能退下， 我重新续费
答：您好，已找财务特殊申请撤销此次续费，请重新操作，直接选择年付即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把空间全部删除，我要重新安装程序
答：您好， 已经为您删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主机控制台文件管理已经好多天不能登录了提示二次身份验证失败！以为是一时问题，已经几天不能登录了还没解决
答：您好，测试您账号下的三个虚拟主机文件管理是可以正常打开的,请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问看看,若仍出现错误,请提供具体的虚拟主机ftp名称,以便核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：新买的个人域名
www.zhimengxuesheng.com
个人名称：刘闯玉
身份证：
答：您好，请告知具体无法提交备案的原因，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天咨询了你们工作人员，该客户的备案被退回主要原因是管局不支持民办单位的营业执照类型。这边建议我们把域名过户到法人名下，然后你们帮忙重新修改后提交。这边已经过户了 请帮忙处理下，谢谢
问：域名证书已经附上
答：您好，已协助重新上传提交，我司会尽快为您重新上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这两个备案的都好几天了，状态一直未更新，都是待上报管局
答：您好??，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分用户备案信息存在不真实的情况（电话号码空号等，备案后网站负责人变更、营业执照注册号有更新、单位名称有更新后未及时变更备案资料） 要求进行清理修改，暂时还不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核； 由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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