问：该客户正在报备政府两化融合国家级项目 需要提供针对信息化维护的相关报告 例如对该服务器的维护相关报告 ,请问是否有维护工单
答：您好，十分抱歉，没有这方面的内容，要看用户具体需要什么，只要是合理范围并且是能提供的，可以协助提供,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您看下 是否有 安全防护类记录 数据备份类记录
答：您好，我们查看您账号下没有虚拟主机类产品，是否是云服务器，安全防护类可以让用户自己在服务器内安装安全软件，比如安装云锁，安全狗这类的防护软件，这类软件有安全日志记录。数据备份建议也让用户自己去操作留存记录，如果需要我司的记录，可以提供云快照的备份记录，在服务器管理里面点击云快照就可以看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，反面的可以上传，正面的一拍照上传就显示这个
答：您好，非常抱歉，此情况已反馈开发核实处理中，请晚些时候再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请确认可以上传的时候，有答复的时候回复一下。
答：您好，已恢复上传，请刷新后重新扫码上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名如何备案？？？
答：您好，电子化核验的图文流程 http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
查询您账户下只有域名业务，需要您购买好国内主机或者服务器后再提交备案的，若需要购买业务，您可联系您的渠道经理qq： 协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1:是直接杀毒吗？如果杀了怕影响一些软件无法运行，导致上面的网站打不开，请问怎么处理呢。
答：您好，扫描的部分文件是系统文件,不可直接查杀,如是今天出现的异常,可通过服务器管理–管理–云快照–恢复早上或者是昨天的系统盘快照后测试下,恢复前务必备份系统盘里重要的数据到数据盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看了一下，要恢复都是回复到昨天凌晨。但是那个时候应该已经中毒了。是否能恢复更早一些的时间，至少恢复到23号或之前。如需付费请告知。
答：您好，当前有两种解决方案
1.我司查看在23号之前的还有一次 1:35:12 快照的备份,因您购买的基础云快照,默认只可恢复最近2天的,目前我司登录宿主服务器发现服务器还有 1:35:12的备份,但需要手动挂载,操作非常繁杂,如需要恢复下面的备份,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>云快照数据恢复 正确工单,我司收费980元协助恢复,需要在工单说明具体要恢复的具体站点目录,并需要充值980元以便我司操作,建议后期通过服务器管理–管理–云快照–开通高级云快照功能–可后期自行挂载或者执行最近5次的快照回滚操作;
2.可通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装系统,安装后参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=608 恢复站点,用户购买都是2003系统,微软已经停止更新,建议可选择安装集成环境,相对安全性及稳定性更好,如选择 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐],可参照https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2172 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
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截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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