问：一有攻擊就上不去了。難道防火墻一點不會攔截？這樣服務器怎麼用？？,防火墻問題
答：您好，看此服务器监控有带宽跑高的情况，您可以借助对应站点访问日志分析一下。若确定都是正常访问，可以考虑升级一些带宽资源。若确需我们进一步核实，会扣除此服务器1次金牌服务，若您同意，请您再次回复此工单进行授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：授權幫忙排除問題，這些都是非正常的訪問。ddos網站。網站下都會出現很多的空連接。幫忙處理好。辛苦了
答：您好，查看您服务器网络接收占用带宽比较高，是否在下载什么，这边看有运行很多cmd进程，不清楚是做什么用的，请核实这些运行的进程是否有异常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：CMD是我程序的東西，不用管。現在接受高就是有人ddos我的網站。請幫忙攔截一下ddos
答：您好，目前此服务器没有遭受ddos攻击，若服务器内部都是正常占用带宽，可以考虑升级带宽 再观察。
若是某个url地址或者网站访问慢，请您告知对应域名信息，若是开启了对应站点访问日志，可以借助日志分析一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一设置会员卡但我在会员充值里看不到登级会员卡，请问这是什么原因？
答：您好，储值赠送会员卡：用户选择本储值项目成功储值后，可获得赠送的会员卡。请直接通过无门槛会员卡新建会员卡信息，再在新建储值项目中选择，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的身份证件在阿里云已经备案过一个域名，这次需要在咱们这里备案另外一个域名，请问这个身份证还可以继续备案吗？
答：您好，1，请提供具体原备案证件号码、域名为您核实准确操作方式；
2，如是相同主体需再我司添加新域名，请点击：备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原因：黔ICP备号在工信部备案系统查询为空壳主体，查询子备案号黔ICP备号-1已不存在，无法办理备案转入，请提交工单为您撤销转入申请后再按照添加新网站备案提交此域名备案
问：备案核验编号:
问：转入申请相关资料我刚才已经删除了，这个备案核验编号:不知道还在不在？如果还在，麻烦帮我撤销转入申请，谢谢！另外，刚才想删除这个工单，提示删除成功了，但再一看，这个工单信息还在啊，根本删除不掉。麻烦处理一下好吗？
答：您好，1，查看您已删除转入申请，可重新提交备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能在原主体下重新备案吗？注销主体太麻烦了
答：您好，
问：没事的，不试一下怎么知道？
答：您好，如需尝试，请根据：首页-B.已有备案-b2.添加网站，填写提交，最终审核请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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