问：最近我们使用优快云的时候，我们域名的实名信息都错位了，上午我看都是我们公司的信息，下午看就变成了另外一家公司了，你们后台是否可以统一调整修复,域名实名信息错位
答：您好，抱歉给您带来不便，老版实名系统可能会有这样的问题，原因是：1、早之前com net没有要求实名认证，后续注册局才要求的实名认证，为了不影响使用，之前没有要求实名认证的域名系统直接绑定了其他审核通过了id。2、老版实名系统之前存在id串了的问题 3、注册局实名平台也有过升级，所以我们也升级了模板。目前通用模板没有这个问题了。
目前查询您账户下有部分域名是老版实名系统注册的域名，建议直接通过通用模板的方式（管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-模板过户）更新下资料。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个业务量太大了，您们后台无法直接操作吗？我需要每个客户都要实名资料
答：您好，非常抱歉，域名现在需要实名认证，要创建模板将实名证件资料提交，进行模板过户更新才可以 。
可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，创建对应域名注册人信息，待模板审核成功后，进行模板过户更新即可。
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问：您好，因为唯一的域名过期，申请注销备案时，只是把这个域名的备案号给删了，但备案的主号（蜀ICP备号）没有删。现在这个备案号，其实是一个没有域名的备案号。因此，恐怕也没有办法申请注销了。并且原来的备案的手机号也不知道填的是这哪个。所以现在要重新备案，只好采用新增备案的方式。但是，我发现界面中，主体信息没法改，如何处置？
答：您好，空壳主体信息是无法进行修改的，建议您至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击“注销备案”操作，向管局提交注销申请材料，将空壳主体备案号：蜀ICP备号 申请注销，注销完成后，您再到我司系统按照首页A-首次备案进入，填写提交新增备案申请；
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问：您好，www.028icp.com是无法注销的了，因为注销必须填域名，但现在没有域名了，这种情形我在你们这儿先提交行吗？
答：您好，域名就填写您主体下原备案的域名cd1306.com，注销原因就填写：申请注销空壳主体备案号：蜀ICP备号,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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