问：你好，这个服务器在续费的时候，打开界面自动选择了高级云快照服务，续费的时候没看不小心选了，能否取消呢？取消需要怎么操作，谢谢。,高级云快照可否取消
答：您好：
问：你好我暂不需要这样的功能。我的问题是如何取消以及取消流程。麻烦协助我的疑问，谢谢！
答：您好，已经取消了,对应10元费用已经退费到您用户名下,请查看,谢谢
问：充值了20G流量没有增加
答：您好，核实您刚刚充值了10G，当前已是110G，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：充值页面显示的是20G 10元，怎么会是10G呢？
答：您好，请加qq沟通核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按照帮助说明中添加好路径和fileauth.txt文件，也保存了内容为：e，检测总是失败。求帮忙
答：您好，http://exuenet.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 无法访问，请解析绑定并添加验证文件
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您说的这个：http://exuenet.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 无法访问，请解析绑定并添加验证文件 这个要怎么操作？
答：您好，
相关说明: ://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1400
问：文件夹和fileauth.txt都弄好了，就是访问http://exuenet.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt访问不到，要怎么操作？
答：您好，检测域名exuenet.com没有解析，请到对应主机处查询解析地址，并到域名解析管理面板中添加解析待生效后再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用http://www.exuenet.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt和://www.exuenet.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt都能访问到返回一串数值，如果不加www.的话就请求不到，是什么原因？该怎么操作？
答：您好，查看到原因是您对应的顶级域名，没有解析，请修改对应的顶级域名解析，将对应的域名解析到您对应的www的解析地址127.0.0.1 上后待生效后访问验证再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边花生壳域名解析正常的哦，www.exuenet.com 添加a记录解析指向IP 127.0.0.1
答：您好，请将不带www的域名：exuenet.com 也设置解析并待生效后能正常访问后再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
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