问：请客户尽快审核下备案一下，好提交到管局！,审核提交备案信息
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分用户备案信息存在不真实的情况（电话号码空号等，备案后网站负责人变更、营业执照注册号有更新、单位名称有更新后未及时变更备案资料） 要求进行清理修改，暂时还不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核； 由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，远程桌面127.0.0.1:连接不上。
答：您好，您是否已经重启，现在可以远程了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：显示状态连接上服务器,但是显示是一片黑的,不能做任何操作
答：您好，
服务器存在异常进程，我们查看您的系统应该是被黑了。
导致服务器的负载有些高，建议您最好保留数据重装一下系统。
1.请确保所有有用的数据都在home分 下面，避免重装出现数据丢失。
2.保留数据重装根分 数据将全部格式化，home分 下的数据不会有变化。
重装之后您再重新配置环境并搭建站点吧，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们还是连不上的嘛，我们至少要连进去备份数据啊
答：您好，
您可以参考://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=720 帮助文档，通过vnc进入您的系统内部对数据进行备份。
将有用的数据备份到home分 下面去，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：连进去了，输入不了命令啊
答：您好，
您现在测试一下，请尽快操作。
因为您的服务器一直在发包，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一直卡起的，哎，你们这个为什么总是被黑啊？
问：可以将哪几个进程kill掉不？
答：您好，
问：我硬重启一次，服务器上的数据会不会掉？
答：您好，
现在查看服务器已启动，之前的情况无法核实，现在请参看http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=720 教程登录控制台，然后将数据盘的数据备份到系统盘/home，然后保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老哥，再帮我弄一下，我刚才没有备份完，就掉了，我再用命令备份数据试试
答：您好，
已恢复，请及时备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帅哥，我已经备份数据了，我可以重启电脑了撒，重启了，我还想备份配置文件？可以吗
答：您好，
数据全部备份完了之后，请最好保留数据重装系统。
重转完成后再重新搭建环境和站点，并恢复站点正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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