问：提示没有资源，我想换个网段的IP或者增加几个IP,想换或者增加IP
答：您好，
香港cn2线路IP地址比较紧张，如果您的确要购买多个独立IP 请告知我们要购买几个。
同时购买的独立IP和您现在的IP 是同一个C段，您反馈本工单告知我们要购买几个我们释放资源。
然后您及时购买即可，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：增加一个
答：您好，
已经释放了一个IP 地址，请及时购买。
20分钟周没有购买的话，IP会回收。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：原服务器已于5月16日到期，因发现尚有未迁移数据，咨询是否可以找回快照或镜像
答：您好，
问：有13个域名需要续费，请问如何得到优惠券 ？
答：您好，
并提醒您及时操作续费，避免忘记续费进入高价赎回期
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站为官网，好像没有下载项，是不是出了什么问题
答：您好，通过日志分析 64.124.8.最近这个IP段访问消耗大量流量，建议考虑设置拦截，具体设置可参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=681 如不会设置可回复工单我司为您设置。
问：不会设置，麻烦您帮我设置一下
答：您好，已经帮您设置,但您本月流量已经超标,
- 本月流量使用情况：101%
需要充值一些流量才能避免被暂停访问,按照提示对本月流量进行一下充值,谢谢
问：
答：您好，您可以参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2474 小程序地理位置接口申请，如图只需要申请这3个接口，其他接口是可以不用申请的
如图：平台发布小程序，请到截图位置完善保存隐私信息
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，申请号 还需要添加网站，请退回原申请，谢谢
答：您好，已为您退回该备案申请，请重新操作后及时提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天提交了注销网站备案，可是网站上的联系电话还是老的手机号，没法收到短信，这个有什么办法处理吗？
答：您好，1，如原备案电话确认已未使用，无法完成在线注销；
2，预计资料会今天下午18:00左右资料会因短信验证失败被退回，退回后可再授权我司尝试为您操作注销或取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问现在是怎么样的状态，注销成功了吗？还是要等审核？
答：您好，
以便核实无误后协助处理；
3.我司只能协助您注销网站，注销成功后，贵单位在工信部会留下一个空壳主体备案号“粤ICP备号”，广东管局一般会在5-7个工作日左右清理注销空壳主体,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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