问：网络延迟掉包 ,网络延迟掉包
答：您好，可以帮您更换一个高防IP试试，请确认下是否更换,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 现在帮我更换好了 电话或者短信通知我下
答：您好，已经为您更换，当前新ip127.0.0.1 正常，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：pc和手机网站打开还是很慢，有什么办法增加加载速度？
答：您好，您可以单独给网站的静态资源单独绑定一个域名，把这个域名解析到 127.0.0.1 上面，这样可以提升网站的访问速度,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站里面有安装包会影响网站打开的速度吗？
答：您好，不会的，但建议把安装包删除掉,非常感谢您长期对我司的支持！
问：7M带宽打开这个www.xzk9.com 网页都卡的不行，真搞不懂什么原因，下载速度200kb左右，麻烦你们帮忙检查下
答：您好，检查您网页比较大，而且本身也是解析到高防IP的，建议参考前面的建议，给静态资源单独绑定一个域名，指向到127.0.0.1 上面，这样可以提升网站的加载速度,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我我咨询下，我这个服务器 如果重装系统，我服务器宝塔上的数据会保留吗？安装宝塔后，各个网站数据的设置配置都在的吗？我想在不动这个数据的情况下，重装一下系统看看
答：您好，如果保留数据重装为宝塔环境，对应相关数据都是存在的，我司预装环境相关数据默认是存放到数据盘。
但是宝塔环境重装后，对应的站点环境（mysql php ftp nginx apache）会丢失，需要您重新安装，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请商标客服查询商标“宜家康泰”，注册号：，有没有受理？受理证书在哪个下载？
答：您好，管理中心-业务管理-商标版权-下载文书，受理需要1个月以上的时间，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，三月以来，连续好几个站点流量异常超标，kaishuokeji12，xhjt，zyhl88，请帮忙查看是什么原因，之前从没有出现过这样的问题，这种情况要如何屏蔽，谢谢
答：您好，经查： 为/upload/video/kaishuo2.mp4文件被大量访问下载
建议 1. 考虑将mp4文件放置其他存储空间在网站进行引用或考虑升级为不限流量的云服务器。
问：你好，流量预警要怎么设置，现在是达到80%才会邮件提醒，可不可以设置20%就提醒，谢谢！
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。目前预警智能是80%,您按照上面将mp4调整,流量消耗就不会这么大了的,谢谢
问：单纯屏蔽蜘蛛可以解决问题吗？这几台主机都是 robot (identified by '')这个蜘蛛大量访问，都是这种情况，所以利用和.htaccess来屏蔽可以吗，视频换地方以链接的方式访问对站点优化还有些影响的
问：
问：这几台主机都是从这个月开始访问异常的，之前从未超标，我看主机管理里面的流量分析，也只有三月流量超标了，其余月份都正常的，访问统计里面也是上面截图的机器人访问的最多
答：您好，您截图的图示统计，仅供参考。
实际的访问情况，这个需要分析对应网站的访问日志。
上面已经通过访问日志，给您检查出了对应问题。
1、kaishuokeji12 为/upload/video/kaishuo2.mp4文件被大量访问下载
xhjt为/Uploads/tv.mp4 文件被大量访问下载。
解决方案：
考虑将mp4文件放置其他存储空间在网站进行引用或考虑升级为不限流量的云服务器。
2、zyhl88 被蜘蛛大量爬行，实际查看访问日志是360Spider。
解决方案：
请核实是否针对该360搜索引擎的推广，如需屏蔽该蜘蛛爬行可按https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=662设置，或考虑升级为不限流量的云服务器。
非常感谢您长期对我司的支持!
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