问：您好，,这个不填可以吗
答：您好，
问：FTP用户名:**********这个虚拟机用 站长工具查询IP 显示日本， 这个不是香港空间吗？
答：您好，是香港空间,站长工具查询出的ip信息并不准确.请使用http://www.ip138.com/ 或https://www.ipip.net/ip.html 专业ip工具查询,非常感谢您长期对我司的支持.
问：我的服务器桌面安装了一个云优化软件，可是这个软件安装完后 ，不能正常启动是什么问题呢？ 双击无法打开
答：您好，查看了系统日志中没有相应的错误，不太清楚软件无法打开的原因
问：服务器上没有安装任何拦截软件和杀毒软件哦，只是上次你们的客服 安装了云盾
答：您好，
2.查看运行seo有出现截图中的错误，不清楚是否是软件运行环境和当前主机是否一致，同时查看了此dll文件本身是存在的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！这个服务器说不能用了，现在我这边正在转移到另一台服务器上，麻烦先给我延期两天时间，我在明天内把该服务器里的站点转移，谢谢！
答：您好，已经延期两天时间,请及时完成数据迁移,谢谢
问：绑定的域名打不开了,之前都能打开www.yzyca.cn
答：您好，
问：不知我的FTP帐号名是什么，只知道用户名是sceci
答：您好，查看到您的账号下只存在一个服务器127.0.0.1 ，对应的使用的是预装环境系统，如果是需要查看对应的服务器上的ftp账号，请参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=417 远程到服务器上，然后在对应的建站助手-站点设置中进行查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前有电话沟通过，想申请一个虚拟主机试用一下。
问：建站助手貌似没有了。因为这个服务器在我们内部已经几经转手，可能前面的管理员给清掉了。
答：您好，已经联系之前电话的人员核实，我司虚拟主机是支持试用的，请访问https://www.youkuaiyun.com/host/buy 进行试用即可。开通试用后回复工单，我司为您取消对应的虚拟主机验证即可
同时您服务器的建站助手，请提供一下对应的服务器远程登陆账号和密码，我司协助查看对应的建站住宿。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：……FTP帐号必填，可是不知道是多少……
问：还是说，这里的FTP帐号我自己随便填一个不和别人冲突的就好了？
答：您好，是的，ftp账号自行设置，主要和其他人设置的不冲突即可，非常感谢您长期对我司的支持!
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