问：您好，但是从未收到过短信,没有收到短信认证
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个功能没打开 我在线安装程序插件安装不了
答：您好，
问：提示这个，我需要准备什么材料呢
答：您好，该实名资料拒绝原因：营业执照边框不完整，您请重新将营业执照拍照，需：四角、边框、国徽、文字内容清晰可见拍照上传。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站在这正常经营情况下被拦截了，希望平台核实处理一下查看是否，的确违规了此平台规则，如无请帮助解除限制
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请优快云的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：前几日方该主机上有一个二级域名网站ncz.ayfy.com，因客户反馈有被非法入侵并且称不再继续使用该网站，故已做删除清理和ncz.ayfy.com域名解析的删除。现在网监部门需要该单位提供该网站后门和日志，请问这些记录从哪里能找到或西数能否提供？
答：您好，网站日志是保存到服务器内的，需要您先看下是否开启了网站日志，如果没开启是没有的。
另外您说的后门是网站被挂马的后门吗，这个需要您的技术人员排查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的网站程序存在安全问题，已被自动设置为全站只读。 权限开一下 处理网站攻击问题
答：您好，
已经解除只读限制，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请确认下是这个数据库吗，是要恢复QC_NES.bak这个文件吗，我们检测了这个文件，是无效的，请核实上传正确有效的文件进行恢复。https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2268 或者参考这个说明进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
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