问：您好，我用户名是 我刚购买了一个试用的服务器，
但是必须要求 IP 是 XXX.XXX.XXX.XX 的格式 才可以，麻烦您帮我更换这样的IP 谢谢
,我用户名是我刚购买了一个试用的服务器
答：您好，查看您只试用了一个虚拟主机，没有云服务器，请核实。
问：请你帮我换一个 这个IP 格式的虚拟主机XXX.XXX.XXX.XX 谢谢！！！！
答：您好，试用主机的CDN节点只有一个，无法切换。转正后才能转其他节点。
问：请问怎么处理，我不会，谢谢
答：您好，非常抱歉，目前只有正式开通后才可更换节点，建议可参考下图正式开通主机后反馈我司 为您调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：资料传到服务器了，用西部送的zjgpp.gotoftp4.com域名打开不了网站
答：您好，非常抱歉，由于香港主机的二级域名存在用户滥用问题，故被国家防火墙屏蔽，仅保留了域名解析功能，停止了访问功能，请将您的正式域名解析至我司的二级域名（zjgpp.gotoip4.com）并绑定至主机后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个以前的转出能不能取消 我重新申请
答：您好，已处理，建议您将域名留至我司管理，我司价格较优惠，功能管理也是很好用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边不好管理，域名都在整理在一起不好意思？
问：所以需要转出
答：您好，好的，如果您在使用过程中遇到问题或者有其他建议，欢迎您提出,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这台云主机mysql启动不了，麻烦看下
答：您好，
尝试启动报错如图,提示中的路径和默认环境有出入,应该是自行调整过环境导致.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>数据库设置–>mssql/mysql数据库不能启动等问题排查”的工单，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用金牌服务，帮忙看下
问：客户说什么也没动过，就换了下ip
答：您好，换ip不上造成问题的根本原因.查看是该服务器自行安装的mysql数据库服务被黑了.系统数据库mysql文件也被篡改.由于客户自行安装的数据库,数据库数据目录存放在系统盘.
目前只能请客户自行备份下/usr/local/mysql/var/下的mysql数据库数据.然后恢复备份的数据盘看下.备份时间系统盘: 2:9:48；数据盘: 2:10:35
若备份时刻服务器已经被黑,那只能自行重新上传数据使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个云主机是因为昨天远程不了，我们给重启了下，导致数据库连不上了，客户非说是我们的问题呢
答：您好，即使重启服务器也不会导致服务器被黑,难道谁的电脑服务器重启就不能用了?
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