问：为什么备案的时候会写没有实名认证了，明明已经通过了？,为什么备案的时候会写没有实名认证了
答：您好，
问：网站已经按照贵司服务器系统的要求清理了全部的非法信息，不知道为何还是会阻断我们的网站，如果还有非法信息未清理干净，烦请贵司协助一下，谢谢
答：您好，已更新非法信息列表.查看您的站点有信息发布功能,请加强管理,若再次出现非法信息,系统仍会进行拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果域名IP解析发生变化，比如我公司自行架构服务器，备案该如何修改。
答：您好，一般建议您使用我司云服务器，已经有备案资质。如您??自建机房，需联系对应的网络接入商（比如电信）申请备案，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。?
问：已处理完成，大概多久可以重新访问呢
答：您好，您点击已经处理，然后回复工单我司为您审核，没有问题通过后即可恢复访问，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个权限是数字 ，是不是因为网站挂马了
答：您好，
查看对应文件权限正常附图，可参考文档https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=286 重置文件权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tklg.com.cn 这个域名提示已绑定到其他主机 我账号里没主机绑定这个域名啊
答：您好，
请将您域名解析到业务下的主机，并回复工单我司为您核实，核实正确后为您删除原来的绑定。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已解析
答：您好，
问：解析了域名访问不了项目
答：您好，没有提交白名单，请您在白名单列表提交该域名，提交以后过几分钟后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好网站流量超标了 请先开通一下1、之前要改为另一个服务套餐 但是发现需要变更mysql数据库版本 我担心程序出错 没敢变。我继续和代理商沟通下 如合升级。2、我们还有另外一个账号 这个流量有富裕。希望通融一下 先开通 我尽快完成升级。
非常感谢
答：您好，已经申请为您开启,请务必尽快升级主机类型或者是充值本月流量,非常感谢您长期对我司的支持!
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