问：服务器登不上,服务器登不上
答：您好，
通过控制台登录服务器，无法进入桌面，出现此类情况一般是资源耗尽引起的，请先通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重启，稍后远程登录服务器结合系统日志进一步分析，若多次出现请升级配置为4核心 4GB
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看已经重启了 但是还不好使 登不上去
答：您好，
如附图远程已恢复，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名、IP、二级域名都已经试过，无法打开网站，帮忙查查是什么原因
答：您好，，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping www.xylpcb.com结果的截图，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱用不了。是不是服务器出问题了
答：您好，请问具体遇到什么问题，不能收发邮件吗，请您详细说明，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法收发邮件，望尽快处理；
答：您好，请您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问短信验证之后，系统提示这个是还有其他人的短信需要验证吗？法人和网站负责人不是同一个，是法人那边也有短信验证吗？
答：您好，是的，法人和负责人都要验证通过，才属于验证完成，此截图表示还有其中一个人未验证，请及时验证，避免因为验证超时退回，耽误您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp上传不了文件
答：您好，
主机网络正常，测试上传附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请提供ftp详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：协助清理挂马，能否帮忙找出漏洞 多个站点已被攻击 这个服务器也存在风险了，服务器的安全系数也太低了吧
答：您好，根据我司经验判断此类情况基本是程序漏洞引起的，服务器本身被入侵风险很小，您也可参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=503 排查下系统是否被黑。如有被黑情况可参考：http://www.wmwmw.top/website/sitesafe/computervirus/windows-server=demo 进行下处理，最好重装系统。
目前我们查看您是独立的云服务器，此类网站被挂马一般是程序漏洞被利用导致，一般当您一个程序存在漏洞，如果服务器内权限配置不好，可能导致其他站点一起被黑，并且模版程序很容易出现挂马，建议在服务器内安装云锁，参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093 安装后扫描一次挂马，将后门清理，然后设置站点的防篡改。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点），谢谢。
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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