问：chinajiuhua.com的虚拟主机设置了301重定向，如何取消？客服提示删除文件，但是在文件中没有搜索到 文件,的虚拟主机设置了重定向
答：您好，核实你主机使用的是操作系统,301规则是保存在web.config文件里的,已经帮您注释图示中的规则后即取消了301调整设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开比较卡 核实一下原因
答：您好，查看到访问打开并不慢，查看到打开后加载资源较慢，查看到原因是您的首页文件较大导致对应的加载时间较长。
问：网站被挂马，请帮忙清除干净，还有后门也清理掉，谢谢
答：您好，检查您的程序中存在一些后门，已经删除，服务器内帮您安装了云锁进行安全防护（操作方式可参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2093），云锁可拦截部分针对网站的攻击和漏洞注入。因您的网站为织梦架构程序。漏洞很多，建议可以在云锁中设置网站的防篡改。目前非法信息已审核通过，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，检测不通过的3个域名，跟jndibaier.cn打开的是一个网站，而且现在还没有解析，网站也没有打开，但是检测不通过怎么回事
答：您好，1，管局要求已备案域名网页应与备案主体相符，需在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；
2，检测未通过是因您的三个域名目前均处于无法访问状态，如需备案新域名，请及时解析绑定域名使用，并请设置准确备案号链接至工信部网站beian.miit.gov.cn 后再继续提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.jxhsdt.com 网站打不开 为何需要重新解析
答：您好，Ping 请求找不到主机 www.jxhsdt.com，域名无法解析，请在域名服务商处，设置域名解析，将域名:www.jxhsdt.com做别名(CNAME)记录至jxhsdt.gotoip1.com。如您已经设置过解析超过1小时，目前不生效需要您联系域名服务商核实具体原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们的服务器的IP是127.0.0.1 现在里面只有一个网页里面的www.red-asia.com已经切换到其他地方去了暂时。但是今天发现mysql数据有被KILL了导致网页又打不开了，上次让你们查询说是red-asia的网页流量太大导致内存过大。现在是什么问题。
问：你们的PHP 和mysql的版本是多少
答：您好，当前查看您服务器内存使用正常，并查看您服务器日志中也没有记录有kill数据库服务的情况，请问您是今天上午数据库出现无法连接后重新启动数据库后恢复吗？当前该问题无法直接核实到原因，建议持续观察并在出现该问题时，及时提交工单暂时不要重启相关服务等，我司去为您详细核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
相关php版本如图5.2 如图2.2 mysql如图5.1
问：我刚才重启过了 你们的后台直接就无法打开的
问：你的php和 mysql的版本有点过低了，能升级吗。我们客户的需求是php5.4.16 是2.4.6mysql是5.7.27
问：现在我们的客户在阿里云的平台用www.red-asia.com测试了大流量的情况。在同时200个链接的情况内存情况也只增加了20%，但是在你们的平台几天内存就被沾满了，这个问题你们可以查查记录，我们已经不止反应一次了。今年这个问题已经导致我们的客户大量的流失。如果贵公司如果没有办法解决这个问题的话。我们会考虑把我们所有的服务器转移，希望贵公司能重视一下。
答：您好，
1.对应如截图是您当前服务器上内存使用的排序，其最高是mysql数据库使用，您可以登录到mysql数据库，查看当前mysql运行进程来分析（参考https://www.cnblogs.com/zhaojingyu/p/.html ）。
2.对应您当前服务器上升级php和mysql后其服务器上所有网站都将使用到对应环境版本，请确认服务器上所有站点都可以使用到该环境版本，升级可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=661 ，对应版本当前没有支持升级的教程。（如您服务器上数据不多，可以将其备份到本地后，将服务器系统重装到 Linux 64位(CentOS7.4,预装wdcp控制面板) 系统，其默认就是apache2.4版本，其php版本可以支持多环境，和mysql版本可以参考上面教程升级）,非常感谢您长期对我司的支持!
对应您所说的red-asia.com 域名站点问题，其现在暂时无法直接核实到之前的情况，而对应如是我司重新该站点占用，其应该是通过服务器相关日志和对应站点日志等来核实分析的。而站点内存消耗的因素有很多，而其服务器上系统中的内存消耗真实的记录。
问：第一个问题为什么数据库会占这里打的内存，同样的网站在阿里云提供的空间里就不会有这个问题，因为服务使用的内存同样是两个G.第二个问题。帮助客户把相关软件升级到新的版本。第三。客所有的升级服务器，有些客户只会上传文件修改文件，对服务器的操作不胜了解，
答：您好，
并且您对应现在绑定了该域名的站点并没有开启访问日志，现在已经为您开启，以便后面您出现内存超高等情况，联系我司排查处理是为您核实是否该站点访问量大等，并请注意下次服务器上网站出现无法访问，如要检查内存，请暂时不要重启服务器等操作，直接工单中说明参考前面工单为您检查内存。
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