问：控制面板无法打开，提示网页无法访问,控制面板打开
答：您好，
问：您好，请你们打我电话咨询,谢谢！！
答：您好，查看您的备案是通过状态，请问您当前遇到什么问题，可以先在工单内简单描述说明，以便我们为您提供解决方案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请你们打我电话咨询,谢谢！！
答：您好，十分抱歉，因近期全国备案严抓，备案修正数量激增，我们将优先采用在线的方式处理客户疑问；
且备案问题涉及到资料查看、操作引导等电话中难以完成的事情，在线提问将尽可能提高问题的解决效率，节 您的时间；
请您谅解并说明您的问题我们将尽快解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还是想电话咨询你,麻烦你给我回电:咨询,谢谢！！
答：您好，已电话回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的域名已经实名认证成功了为什么备案还提示我要实名认证呢？
答：您好，备案启动信息验证，会将备案域名信息与工信部域名库进行比对，核实域名所有者是否一致，更新时间1-3个工作日。请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案以前已经备案成功了，这次是做新增接入，已经核实所有者跟备案公司一致，为什么还会有需要进行实名认证的情况？
答：您好，根据相关政策流程要求，域名在完成域名实名或进行域名实名信息变更后，需要域名注册商将域名最新实名信息上报至工信部域名库，
A. 在我司注册域名：如果是刚完成域名实名或域名实名信息变更的情况，请耐心等待即可，一般实名后2-3工作日工信部域名库信息便会更新。
B. 非我司注册域名：
问：您好，这个实名认证早就通过了。
答：您好，非常抱歉，因暂无法验证非我司购买的域名注册信息，如您确认已实名认证，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
如附图访问正常，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问备案上传的核验照是企业法人的还是网站负责人的？如果上传错了要怎么修改呢？
答：您好，网站核验照是网站负责人进行人脸识别，如果上传错了可以退回重新核验。查看您目前上传的核验照是正确的，请等待域名实名认证生效之后我司审核备案,非常感谢您长期对我司的支持!
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