问：ksjiac.com，ksffjd.com域名过期竞拍，竞拍了一次就成功了，后来发现域名有些小问题，见下图然后我就撤销，按照介绍，撤销域名要扣20元违约金，连个就应该是40元，但是之前就扣除了69元/个，我撤销后扣除20元，就应该每个域名退还我49元，结果没有退还我的钱，在线咨询，让我提交工单
,撤销域名扣费
问：我觉得应该退换我49元/个域名的价格
答：您好，在您截图的下方有一行文字说明：
若拍卖的域名是过期预定/抢注的，则保证金不能低于基础价。所以域名的保证金为域名的起拍价69元，请知悉。
我司过期竞拍规则上也有相关说明：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1177
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问可以更改我的用户名吗？
答：您好，1，非常抱歉，备案用户名无法直接更改，但您可以注册新的账户，然后再到当前账户提交工单申请将备案资料转移到新的用户名下；
2，需提醒的是转移账户时图片资料无法转移，如转移到新用户名下备案图片资料需重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我前几天刚买的域名 mhb001.com 一下子实名，一下子增强实名，太麻烦，
答：您好，非常抱歉，域名实名是国家政策要求，目前查看您已经完成普通实名，域名状态已经正常，您可以正常使用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：没法用啊，解析一下就说要增强实名，
答：您好，增强实名是我司会员账户的实名，如您的域名是非滥用用途，并不影响什么的。扫描二维码2-3分钟即可完成增强实名认证。
由于域名已超过注册宽限期，无法删除退款，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我怕自己的隐私数据泄露，
答：您好，根据国家网络安全法要求，网络会员需要进行实名认证，特别是在一些关键性操作时必须要这样，因此会需要您进行认证，目前各大服务商如阿里云均开展了用户实名认证，还请您理解。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在能过户到其它域名空间商？
答：您好，请您您是指要转移其他域名服务商吗 ，因该域名是新注册，请您在注册60天后再操作转移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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