问：您好，我这个营业执照提交网站ICP备案，是否涉及前置审批文件,我这个营业执照提交网站备案
答：您好，查看贵单位证件，经营范围中有涉及一类医疗器械；请确认拟开办的网站实际是否涉及医疗器械，若实际不涉及暂无需提供前置审批文件；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.gdfaam.com/网站打不开了，看下什么问题
答：您好，核实域名解析不对，我司核实查看可能是域名过期了，查看域名是阿里云注册的，请您到阿里云核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何确定未链接到工信部网址(或链接到工信部网址不正确) 已经修改成功了，在哪能查询我链接添加正确了
答：您好，由于此备案账户下无备案信息，可提供具体备案号及域名协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，这是我今天收到的邮件，我已经修改过了，添加了链接到工信部的链接，不知如何确定修改的是否正确一、检出不符的备案号:沪ICP备号-1，域名：jspeeds.cn 具体检出有误原因：已放置备案号,未链接到工信部网址(或链接到工信部网址不正确)
答：您好，
问：您好，www.tofoon.com 网站原来是在你们优快云备案的，后来不需要网站所以不续费了，被优快云其他客户注册了把我的备案转出去了，域名whois所有人和备案信息一样吗？如果不一样，备案这样转移算谁的问题啊？如果作为虚假备案处理，你们自己承担哈
答：您好，
问：您好，必须由你们处理，此类信息信管局不处理
答：您好，
1.核查网站：黔ICP备号-1备案信息接入已经不在我司，无法再通过我司系统申请注销备案号的；
2.无接入商的备案号，管局是接受书面注销备案申请的，您请参考表格说明操作，以备案主办者名义向管局提交注销申请材料，管局收到后会在5个工作日内协助处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1服务器到期了，账号找不到了，麻烦帮我找下服务器信息，这个事情比较重要，一定要通知我们，我们一直没收到服务器到期的通知，里面有很多很多数据。我的电话：孙小姐
答：您好，
经核实，此服务器127.0.0.1过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的整体恢复。如果要恢复单个云服务器数据，操作麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将收恢复费用980元 云服务器续费费用：2031元/年(共计:3011元)
若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：如果回复，能保证和原来的网站数据不丢失么？
答：您好，理论上是不会丢失的，您可以放心。若您确定恢复数据的话，可充值相关费用后，再次回复此工单，我们联系机房，安排专员为您处理（一般要4-24小时），请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想换一个虚拟主机，先把找回的费用给你们，服务器我用起来不是很方便，您找回后，我重新购买一个，购买的时候再给您付费用是否可以
答：您好，您可以先在我司购买您对应需要的服务器业务，购买后联系我司可以收费为您安排专员尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据，为您将数据拷贝到对应您新购买的服务器业务中，恢复数据将收恢复费用980元，并该问题请务必在今天联系我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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