问：这个服务器我杀毒无数次了，应该没什么问题了吧。你们有空上去看看。应该不用重新安装了吧,这个服务器我杀毒无数次了
答：您好，非常抱歉，服务器内部的操作都是自行操作的，如果已经安装了防护软件，且已经杀毒防护了，可以再观察服务器运行时间，如果确实再次出现了被黑或者系统文件篡改的情况，就建议保留数据重装，并参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=853进行服务器的加固操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装上了安全狗为什么 网站www.egouchina.com打不开了 远程不上
答：您好， 核实系统异常，建议通过服务器管理–管理–云快照功能，
回滚最近一次备份的系统盘数据 ，回滚系统盘 会覆盖现在服务器c 盘的数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以 帮忙恢复这个文件么 用的好好的怎么就系统异常的
答：您好，请通过前台服务器管理–云快照回滚功能，回滚系统盘 ，
回滚会将c 盘数据恢复到备份时间点数据 ，若需我司协助操作回滚，可以回复此工单确认，
将回滚到 1:5:49 系统盘快照
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问：系统远程不上了，系统文件丢失 回滚了今天的系统快照没用，帮忙恢复昨天的快照 看下
问：在么 帮忙处理下 系统现在进不去
答：您好，若昨天服务器运行正常，请通过服务器管理–云快照功能再次恢复一下 1:4:35 快照 ，
推荐购买高级云快照功能，购买后可以保存近期5份 云快照
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问：已经验证了信息，怎么还是没有颁发证书？
答：您好，查看已经颁发，请刷新查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问https://www.cftecfc.com为什么无法访问？证书没有生效吗？
答：您好，解析还未生效，请过20-30分钟再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站最近访问比较慢，现在又打不开了，不知道什么原因
答：您好， 查看报错原因为数据库需要修复，请参考
https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=39 进行修复即可 ，
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问：我的是JSP的网站，有时网站突然不好使了，也就是后台的不工作了，我必须重启才能正常工作，我看后台的日志也没有异常，我一直想知道是什么原因导致的，我怎么做才能避免出现这种情况，是因为虚拟主机都这样还是什么原因
答：您好，
当前测试您网站访问正常,站点日志可通过ftp的/logs/目录查看,您可以查看下异常是时间段是否有相关日志记录,由于目前正常,问题并不好复现,建议下次出现异常暂时不要重启,提交工单我司协助分析看能否找到具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
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