问：skypeshop.shop一直是 hold，已经实名，且通过了!,一直是已经实名且通过了
答：您好，当前核实到该域名正在上层管局审核中，一般需要3-5个工作日，请耐心等待管局命名审核通过后，再尝试解析操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.acxeon.xyz已经过了实名认证了，访问怎么是域名解析错误
答：您好，acxeon.xyz 域名先前注册局锁定，暂不能解析使用，已为您提交更新了状态，目前已正常ok，可以解析使用了，请半小时后测试访问，若长时间访问不了，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮忙验证一下，我这验证不了 ，验证码： 手机号： 证件尾号：
答：您好，对应的验证码不准确，已经重新为您获取验证码，请重新提供最新收到的验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号: 刚我试了一下已经显示完成全部验证了，麻烦帮我核实一下是否已验证完毕
答：您好，非常抱歉，此我司无法验证，如您已全部验证通过，请等待管局审核结果（如未验证通过，您的备案今天17:00左右则可能因验证超时被退回）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在显示是这样的，但是你上面说有重新发送验证短信，但目前对方没收到短信，什么情况
答：您好，您的截图显示代表是两位负责人均已验证，请耐心等候审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以帮我再提交一下管局吗，短信验证没有收到，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这个模板究竟是怎么用的？搞的越来越难用我要把域名hctxvv.com过户到模板李健斌com，这个模板已经审核通过，但是无法过户，在模板列表里面居然找不到你们整这个模板过户还有什么意思？浪费用户时间
答：您好，hctxvv.com 域名是新版系统，您提供的模板名称是老版系统的，不能使用，需要在新版中创建模板，然后模板过户即可。
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问：我不明白了，昨天晚上刚创建的模板 李健斌com ，今天早上你们却说是旧版系统。难道你们的新版系统是夜里发布的？还是今天早上刚发布的？
答：您好，
3.解决办法：在管理中心-域名管理-通用模板-添加与原模板信息一致的模板，添加后系统会自动为您匹配实名id，添加即实名成功。请您核实后自行操作过户。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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