问：您好，此备案请先帮忙提交管局审核，稍后关闭网站，谢谢,此备案请先帮忙提交管局审核
答：您好，已经为您备注，我司初审时不会因您的网站开启而退回，以最后管局审核结果为准，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页一天都无法访问，清除了缓存也不行
答：您好，
网站首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是打不开
答：您好，
切换了一个节点IP段，您稍后15-30分钟左右清理下浏览器缓存看看是否正常。
问：www.86-001.cn网站打不开请处理，谢谢！
答：您好， 核实您的站点被挂马了，如图，请您联系您的程序商为您清理挂马，修复程序漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.enrushan.com 、 www.zhlingpeng.com ，这俩个域名，在搜索引擎里面搜索域名，显示的是赌博的标题信息，麻烦处理下
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（ 200元一个网站 ），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后
回复此工单并告知具体域名 ，两个站点 400元 ，若程序漏洞不修复，仍有再次被挂马的风险 ，
,非常感谢您长期对我司的支持.
问：yuanxiang56.com 这个域名转出优快云，转入新网互联注册商后，续费年限丢失了 请核实处理下
答：您好，您在转出的时候是有转出说明提示的：距离最近一次续费需要大于60天
同时我司在转入的时候也是有说明的：但域名必须距新注册/上次续费/上次转移60天后才能转移， 否则会导致损失最近一次续费
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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