问：你好我想申请注销我这个账户，因为有已经在本站使用了另一个账户，非常感谢,我想申请注销我这个账户
答：您好，已经为您处理。
问： 文件已全部删除了，可是空间还有内存
答：您好，需要刷新空间使用量，已帮您刷新，请重新查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 日志文件上传不了https://www.10086packing.com/htmle9fPz就是在这的后缀目录很多
答：您好，站点下无具体的目录 ，详见附图 ，您指的日志文件上传 ，具体是指什么操作 ，建议具体描述，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：日志文件 就是你们主机后台带的http://www.loghao.com/用这个网站去查询的
答：您好，已电话沟通了 ，核实到站点日志无攻击问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在中企开了老邮箱 想在西部开新的邮箱 同个域名 老邮箱里的已经收发的邮件在设定好后，再开新的邮箱后，会自动分配到原有的收件人名下吗
答：您好，您在我司开通邮箱后,需要在邮箱管理中创建用户,比如
..
那么您在我司这边也需建立1,2,3这些用户,另外,您可以参看https://mail.youkuaiyun.com/v2/help/detail?id=45 将原来邮件搬到我司开通的邮局中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：搬家邮件的能对应放到之前用户的名下吗
答：您好，是的，搬家后的邮件会也放到同名的邮箱里面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，zzfanwen.cn 这个域名已经成功转入可以管理了吗
答：您好，该域名还没有转入成功。
建议您请联系原服务商，立即释放域名，加快域名进度。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这个服务器我是11月7日才开通的，11月7日后我才把网站迁移过来的，但安全记录显示11月1日就有多次恶意攻击，我认为这个IP属于不良IP，请求更换新的安全纯净IP，不然这个IP太影响我网站了，自动迁移过来后每天网站都有打不开的严重情况，数据请为我做好备份，就一个站，整体环境和数据都迁移过去就好
答：您好，1. 云网盾记录的日志为尝试入侵的日志，此类尝试入侵任何ip 都可能遇到，非不良ip ，另外核实11月7日后尝试入侵数量并不多，
若频繁受到攻击建议可以升级至我司香港高防机房，若为正常内容，请解封后观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站一封就是8个小时，把我的网站权重和流量都搞没了，这个服务器没法用了
问：现在远程连接都登陆不上，我要做网站备份，然后把网站迁移到别的地方，网站必须保持较高的联通率才行，这8小时都无法访问，还怎么搞
答：您好，1. 若为容易受到攻击的内容，建议升级至我司香港高防机房 ，系统自动迁移站点和数据 ，
2. 或请耐心等待系统解封后迁移数据 ，
3. 开设一台香港cn2 机房试用服务器，并参考 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=703 方式通过内网获取服务器数据到试用服务器，
通过试用服务器下载数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：试用无法开通，提示错误
问：我的网站内容是电视剧剧情介绍，正规内容，完全不是容易受到攻击的内容
答：您好，
从提示上看与优惠券有关，请尝试不使用优惠券试下，更多优惠券问题请咨询下前台页面在线客服 ，
我司不对哪些内容容易受到攻击进行甄别 ，受到攻击系统会自动进行封停和解封 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这几天因为我的网站经常打不开，高权重的友情链接都被对方下链不少了，损失很大，本来是秒收录的网站，现在。。。。。。。
答：您好，
若有网站无法访问，可以联系我司协助核实无法访问的具体原因，
调整域名解析和服务器也可能对站点收录造成影响 ，建议更换解析和服务器后到搜索引擎提交抓取诊断测试观察是否抓取到正确的服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我提交财务工单申请退款了
问：新开的试用服务器，刚开通就有攻击记录，这个系列的服务器我怀疑都有问题
答：您好，另一个工单截图是云网盾拦截日志，这个是针对服务器、网站的注入、扫描、入侵方面的攻击，我司云网盾的拦截记录，您今天受的是ddos攻击。可百度云一下常见三种攻击ddos、cc、网站入侵注入的 别。
显示问题已转开发会尽快修正,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：
答：您好，已更换了，新ip：127.0.0.1 请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
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