问：您好，xisaide.com 这个网站正常打开，客户电话正常使用，烦请处理，感谢,这个网站正常打开客户电话正常使用
答：您好，好的，此情况已记录反馈；请保持域名一直可访问、网页内容与备案单位相符；后期可能会再次安排进行电话核实，请注意接听、了解网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：18号和22号流量出现异常，疑是被攻击了
答：您好，访问统计查看大半流量消耗来自百度蜘蛛，日志查看基本抓取的都是一些不规律的网址，我们模拟百度蜘蛛访问，这些页面打开是存在非法信息的。
网站文件被挂马，针对搜索引擎蜘蛛的挂马，请检查程序清理挂马。如需我司协助排查清理挂马，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】。
目前流量已超标，建议您充值20G以上流量，避免流量超标停止，非常感谢您长期对我司的支持！
问：检查了我们程序，没有发现挂马！是不是在同一个主机上的其它网站有挂马？
答：您好，这说明您自己还没排查到挂马，虚拟主机网站是隔离运行的，您自己域名访问与其他网站无关联。您可以试下后台自带文件校验功能对比检查是否有被挂马文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个备案要怎么重新操作？
答：您好，
问：www.zxgjg.cn,www.pzbzjx.com,全部都解析了，白名单也设置了，ftp也绑定域名了。网站为什么还是打不开呢
答：您好，1、上述域名指向服务器ip：127.0.0.1，我们外部检查服务器网络是畅通的，目前测试站点出现504的错误请检查一下服务器内部应用。2、若确需我们协助检查，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启了一下，现在连不上了
答：您好，检查是可以正常远程的请再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚你们发信息说我服务器包含垃圾信息多，我现在出差暂时不能处理麻烦你们处理一下
答：您好，网站存在挂马导致访问出现非法信息，如需我司协助清理，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
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