问：1、我的网站服务器ip 127.0.0.1,需要知道当时装的防火墙叫什么名称？2、现在我们的网站用的是http 网络安全检查中可能属于不安全状态，对于网络安全检查中是否需要购买https的证书？如何购买？多少钱,我的网站服务器需要知道当时装的防火墙叫什么名称
答：您好，您的系统是win 2012 系统，默认采用的系统自带的 防火墙 ，同时可结合我司的安全组进行配合使用 ；您的服务器中带有我司的助手软件 ，可参考我司的教程 https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=1450 来申请和部署SSL ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了个数据库版本打不开了
答：您好，核实是刚升级后解析没生效，刷新了解析请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有IP多少 新的
答：您好，您可能连接到升级前的服务器了，ftp服务器地址请您填写新的IP127.0.0.1连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我做微信白名单用哪个IP
答：您好，
微信白名单的IP填写127.0.0.1就可以了，空间所在服务器IP也是127.0.0.1这个IP地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以恢复换程序前的备份吗？ 现在恢复不了备份了 可以帮伟恢复再其他文件夹里面啊
问：有前几天的备份吗 这个是我刚传上去 的。。。没用
答：您好，
原服务器上已经没有备份的数据了，或者您现在告知我们您现在遇到了什么问题。
目前核实您的站点也可以正常访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，一家企业可以备案几个域名
答：您好，
每个 份备案要求不同，请问是申请哪个 份的备案，以便核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前段时间系统经常宕机，经技术人员排查，说是是内存占满了，现在内存扩充到16G，CPU也升级了使用几天感觉系统反应又慢了，请帮看一下服务器是不是内存使用情况，谢谢
问：请帮看看现在的内存占用情况，是不是又满了，确定好以后，担心系统有内存外溢情况，谢谢
答：您好，
服务器内存占用情况并没有出现耗尽的情况，同时查看日志在23日您升级内存资源以后就没有出现系统自动kill进程的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请现在在帮看一下内存使用问题，系统不能正常访问，我现在想确认现在系统司机的原因是不是内存外泄
问：环境搭建人员现在不好联系，能不能协助启动，谢谢
答：您好，抱歉，我司作为服务器提供商，不干预用户服务器上的web环境，由于不熟悉您的服务器环境，建议先麻烦联系您的环境搭建人员 进行服务启动 ，以避免我司因不熟悉换环境而导致误操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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