问：安装配置好环境，能直接用的系统，现有的数据无备份,安装配置好环境能直接用的系统
答：您好;
确认数据备份没有问题，数据备份后再操作
问：建议安装LINX
问：这样子我的原数据还在吗？
问：我不会备份数据，所以想请你们帮忙安装好
答：您好，抱歉,建议用户把数据先备份到本地,(我司对您的数据不是非常了解,备份建议咨询您的服务器管理员)然后通过业务管理–服务器管理–重装–需要选择不保留数据安装linux预装环境后,然后登陆管理面板创建站点后上传导入数据即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请你帮忙备下份，我是真的不会用，也没有服务器管理员
答：您好，十分抱歉，liunx和win系统文件格式不相同，无法进行保留数据重装，我司不了解您对应的服务器上数据存放，数据备份需要您进行操作。
1、如果您没有使用过liunx系统，推荐还是win系统，保留数据重装为的系统，参考上面回复进行操作，并且对应都说win系统，系统操作方面是继承的，对您后期维护操作比较方便，然后参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2172 进行恢复。
如果您确实对liunx没有熟悉，推荐您还是使用方案1
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那烦请你帮忙安装，谢谢
问：数据无备份，需要你们一并处理，
答：您好，请核实是否只有这些站点在运行,如需我司协助选择保留数据安装系统,并恢复站点,请通过业务管理–服务器管理–重装–选择保留数据盘重新安装" 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐]" 这个操作系统后提交【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内） 这个工单,然后我司为您恢复站点访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经提交了
答：您好，请稍后见另外工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 已处理但是打开还是这个样子的
答：您好：
问：已删除呢 麻烦开启看看呢
答：您好：
问：处理了
答：您好：
已放行，请重新试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 我已经将tiannankeji.com和www.tiannankeji.com绑定在我的服务器上了，但是http://tiannankeji.com/能上我的网站，输入tiannankeji.com和www.tiannankeji.com都进不去我的网站，这是怎么回事 您给处理一下吧 网站显示是这样的
答：您好，这是因为域名www.tiannankeji.com设置的url转发到tiannankeji.gotoip2.com这个地址导致,当前可删除域名转发,然后重新把域名做别名指向到tiannankeji.gotoip2.com等生效后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是您帮我操作 还是我得自己操作些什么？我是等着就行了吗？
答：您好：
需要自行到域名tiannankeji.com管理中将原转发记录删除，然后重新做解析记录，重新解析到原转发地址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经按照您的提示操作了 您看看可以了吗？
答：您好，查看到您对应的顶级域名解析正确，www域名解析仍指向转发服务器，现在已经为您调整，请稍后20分钟后访问再试。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
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