问：数据库不小心删除了一些文件，能否帮忙安装一下mysql数据库5.5
谢谢！,数据库不小心删除了一些文件
答：您好，查看到服务器系统无法启动，尝试重启也是无法启动，请核实您之前操作了什么。建议尝试恢复 1:54:33 的系统盘宽快照后访问再试
同时您之前使用的是mysql数据库是否有数据，重新安装会导致之前的数据丢失，请核实。建议您备份好之前的数据库数据后再重新进行安装，请提交对应的“【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库版本升级】”类工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天就是安装数据库，一直不成功. 数据库里没有数据，请帮我恢复一下快照，能恢复到昨天上午时间段就更好了
答：您好，服务器ip：127.0.0.1 提供了两份基本云快照，其时间11-7、11-6凌晨左右。
请您确定服务器系统正常的时间，然后选择同一时段的系统盘、数据盘进行快照回滚。
同时我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。
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问：127.0.0.1 提供了两份基本云快照，回滚至 11-6凌晨左右。 确认
答：您好，涉及到数据的操作，需要您自行进行操作。
恢复快照流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–云快照&云盘–云快照》
确定好对应时间段后，同时选中系统盘、数据盘，点击快照回滚即可。
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问：好
答：您好，好的。目前看快照正在恢复中，请您耐心等待一下。
同时查看此服务器您是使用wdcp，wdcp mysql升级可以参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=661，注意升级前需要将mysql先进行数据备份。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名访问不了：west202111.gotoip11.com
提示：无法访问此网站stopnote.vhostgo.com 的响应时间过长。
答：您好，港台虚拟主机二级域名经供解析不提供直接访问，如需访问请访问您自己的域名www.3dcp.com ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用CuteFTP9.0连上FTP后，什么都显示不出来，目录都没有，空白。尝试了一些设置也没有效果。
用连接是正常的。
请问用CuteFTP9.0的话，应该怎么设置？
答：您好，当前测试ftp是可以正常连接，您反馈的问题参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=813 进行处理，建议更换一个ftp连接即可。
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问：看到过这篇文章，都试过了，远程路径默认就是留空的。还有什么传输时的主被动模式，也尝试过，都不行。不知道是哪里设置不对。
答：您好，我司无法核实您本地设置，FileZilla连接是正常的。建议换一个ftp使用， 请使用进行上传下载即可，非常感谢您长期对我司的支持!
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