问：您好，核实该备案于修改过备案信息，但未成功，于又提交了新增网站申请，由于变更和新增不能同时进行，请提交工单为您撤销新增网站的申请，先变更为正确信息至管局审核，审核通过后再新增网站；,核实该备案于修改过备案信息
答：您好，好的，已撤销新增网站，如确认需变更，可点击备案信息-确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前域名下单实名认证类型没有：律师事务所执业许可证。这一项， 现在备案被退回，。刚刚我重新去建模板，提示已经有朗照律师的模板，但是又改不了实名认证的证件类型。 这种情况该怎么办？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经这样操作了。但是我没有办法删除模板。删除一栏是灰色点击不了，请帮忙删除一下49655的模板
答：您好，序号49655的模板已为您删除了，下次类似操作建议过户操作后，刷新页面再重新查看即可删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这算是实名成功了吗？ 这种状态可以提交备案了不？
答：您好，
由于工信部核验库实名信息不是实时更新，一般需要3-5天，建议您在实名成功后3天再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，f976.com 已经被其它用户(f9***om)提交过备案,现在过户给“北京鸿华中医院”，要西数认证扫二维码，扫那的二维码？
答：您好，1，如域名f976.com已属于北京鸿华中医院所有，请先注销原域名备案号后再以北京鸿华中医院名义重新备案；
注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ；
2，西数认证助手请扫描核验二维码
上传备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户今天收到一条短信，【工业和信息化部】尊敬的用户翟润梅，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】，但我在客户的ICP备案后台没有进行过相关变更呀，请问是什么情况，请您受累帮我查一下。感谢
答：您好，
1.查看本账户下备案资料在 11:22:00管局审核通过后，就没有在我司系统操作过备案了；
2.如是法人有收到备案变更的通知，建议请核实是否在其他接入商操作了备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，亲，咨询过客户，客户说只在咱们这里有这一个网站，再没有其它的网站了，我也上备案系统里查询过了，客户没有其它备案的网站，请您受累帮忙再查一下。
答：您好，非常抱歉，我司只能查询在我司接入的备案信息，其他接入商信息无法核实；此情况建议请与法人或者单位负责人备案/管理网站的相关人员核实确认下，是否是在其他接入商操作了备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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