问：刚才提交了一个工单，因为我们之前选好的模板。但是打开显示是另一个模板，然后提交工单他让我们重新安装一个别的模板再安装一遍这个模板，但是我们这边安装之后之前的模板做好的内容就没有了，能不能恢复到之前做好的界面,刚才提交了一个工单因为我们之前选好的模板
答：您好，非常抱歉，若您没有做备份的话，那么我司只能尝试从备份中恢复了，查看有30号凌晨的备份。恢复该数据需要收取200元费用，若同意，请充值后我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是之前的问题确实是你们系统的问题导致我们模板和显示情况不一呀，方法也是你们说的，结果操作后网站内容就不见了，你们的漏洞你们不负责吗
答：您好，特向上级申请了下，可以免费恢复到30号凌晨的数据，但是30号白天到现在添加的数据会丢失，请您确认是否恢复。
注意:以后有较大的变更的时候可以通过数据库备份一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：导致网址打不开 请分析下
答：您好，
问：我刚刚开启的之前给你们关闭了已经
答：您好，附图，查看为此日志文件占用空间较大 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：白名单，解析都正常，网站打不开
答：您好，
我们已经重新同步了内部解析，可等待20分钟左右，清除浏览器缓存，再试试。
同时测试访问出现403，附图：请您检查对应网站根目录下面的首页文件，比如：index、default开头的文件，是否调整正确。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，想咨询一下org.cn的域名可以正常注册和备案吗？
答：您好，org.cn的域名可以注册申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦问一下，我用查蜘蛛IP的时候返回，我在网上找了资料，说是要增加什么PTR解析，请问这个是在域名管理里面加吗，问过客服，客服说不知道。
答：您好，
附图，您需要在后面加上ip，这样测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：额 是我电脑的问题还是啥
答：您好，请您参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=489 更换本地计算机dns地址测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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