问：您好，客户没收到短信验证，华为手机，是因为手机号的问题吗，还是说其他问题，手机号确认过没有问题,客户没收到短信验证华为手机
答：您好，工信部短信验证码需待备案上报后才会发送，查看本账户下备案目前还未上报；待上报后即会发送，请等待上报；收到短信验证码后在24小时内至工信部平台验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从昨天下午开始，出现大量用户app上传图片被拦截，请排查是否有异常拦截记录。域名为app.zzhshop.com
答：您好,
这个需要您提供昨天出现此问题的最少一个IP地址, 我们才能从访问日志, 或者CC拦截记录中查询. 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：时间为 13:47:16 左右，IP地址为 127.0.0.1
答：您好，
非常抱歉, 为查询到此 127.0.0.1 的IP地址拦截记录, 可能已经被释放了, 建议您在观察看看, 如果再次出现该问题, 请及时反馈; 以便于我们协助核实及排查; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否给我导出一份目前拦截的ip和时间段,我在系统排查。
答：您好，
我们查看您当前服务器目前没有受到CC攻击, 此时没有相关拦截记录; CC拦截会有释放时间, 不会将某个IP一直拦截, 当时间到期后会被释放, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们网站被挂码，麻烦您那边帮忙清理干净
问：麻烦整个虚拟主机帮我删下。
有没有可能是这个服务器被人攻击了，而我们是其中被挂马之一?
答：您好，如下图 ，通过日志可看到异常文件的访问记录。
当前逐步对异常文件进行了处理 ，详见下图 ，
并对部分目录限制脚本执行权限 ，当前测试已无跳转问题了 ，但我司建议联系程序开发人员对程序进行补丁修复以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是提示有木马啊！！！
答：您好，
问：您好，我修改网站配置，提示没有写入权限，早上我看到因为木马被禁用了写入，但是我清理了，并且点击了那个解除，为啥还是不能写入？ 是跟这个有关吗
答：您好，文件管理还是只读的，已经重置权限，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名被hold了 怎么样解决 不能解决没办法合作
答：您好??，
我司会解锁后不定期抽查域名使用，根据《优快云域名使用协议》内容规定，因域名不正规使用导致的一切法律后果和经济损失将由域名所有者全责承担，请知悉。??
问：还有两个米 一起帮你解锁 我们立马纠正过来
问：ldjbl.cn iuny.cn 这两个也帮忙解锁 解锁后马上通知我立刻去解决 帮忙抓紧 谢谢
答：您好，已临时解锁，请及时处理违规内容，若再次滥用锁定后不可开启。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，优快云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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