问：您好，这边收到备案转入驳回的问题，咨询一下，客户之前有备案，现在备案转入上传的是变更地址后的新执照，结果驳回了，现在需要怎么修改主体地址呢,这边收到备案转入驳回的问题
答：您好，1，非常抱歉，备案被退回是因原备案是证件地址与当前上传营业执照地址不符，因原备案尚未接入成功至我司，无法通过我司修改证件地址；
问：网址无法访问，麻烦看下什么原因；
答：您好，
该域名指向地址错误,正确的地址为risocomcolorink.gotoip3.com ,请重新设置域名解析,等待解析正常生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析已改，过了几个小时了，还是不能打开，麻烦看下；
答：您好，
反复测试域名还是指向的旧地址,并且无法ping出结果,如长时间无法生效,请联系域名注册商协助核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.wujinzhan.net 打不开了麻烦看看哈，谢谢！
答：您好，是您的首页文件编码不正确，含有BOM，已经重新保存了，现在可以正常显示，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，“首页文件编码不正确，含有BOM”是什么意思呢？ 我们没有去改动程序呢， 是中毒了吗？被人攻击 修改我们网页了吗？
答：您好，index.html_bak 这个是您之前的文件，即原来的index.html，文件的最后修改时间是8月6日。文件编码不正确，我们重新另存保存了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才把index.html_bak这个文件给删掉了， 现在网站也还是打不开，
无法访问此网站连接已重置。
一会能刷开，一会又刷不开，头疼
答：您好，index.html_bak我们本来就是改名留存备份的，是否删除没有影响。我们测试您网站一直可以正常打开，如果您出现连接重置，可能是您本地网络运营商拦截了网站，这个网站是香港的，国内访问香港要经过GFW过滤，如果您本地有这类现象，建议备案更换到国内,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名被封，域名涉嫌情色，网站内容不可能有情色，望解封，重新搭建网站
答：您好，抱歉，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。此类上级通报域名，目前没有申诉途径，您可在我司重新注册其他域名合规使用，非常感谢您对我司的长期支持！
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