问：网站经常性打不开，使用移动网络也打不开，并且使用内网也是经常性打不开，是否服务器配置有误，还是配置文件错误。而且通过百度检测抓取robots.txt文件也是无法链接的上。,网站经常性打不开使用移动网络也打不开
答：您好，1.我司测试访问https://www.pyt3.com/ 和https://m.pyt3.com/ 都可以正常访问;用户无法打开,可参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析;
问：1、这边是经常性打不开。上面几个截图的，内网也是打不开的，验证成功这是正常的，但是robots.txt就检测不了，但是我用其他的服务器抓其它网站也是检测文件能显示，这应该和百度没有关系吧。
答：您好，1.百度服务器无法抓取访问https://www.pyt3.com/robots.txt 我司无法分析具体原因,但从服务器配置及服务器上安全设置看,服务器并没有拦截百度访问;用户说的内网打不开是通过我司其他机房的服务器测试的吗?请提供测试方法和截图;
问：1、内网打不开，我的测试是，直接远程登录服务器ip 127.0.0.1 里面操作的，第一次截图已经显示截图过了，你看IP地址就知道。
2、 移动数据访问网站打不开。是每个用户都是打不开，这个和域名解析到第三方cdn别名地址的关系很大？
3、这个问题，我的重点是指，带www的域名（www.pyt3.com）无法解析相通，而（pyt3.com）却可以，主要是想了解清楚这个问题所在。
答：您好，
问：这个电话
答：您好，已经电话和您沟通,并说明情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://tachibana-sh.com/设置正常，但是网站打不开
答：您好，
http://tachibana-sh.com/ 已经可以正常访问了，您现在测试看看。
本次帮您特殊核实了下情况，是对应站点目录下的.htaccess文件中的规则影响的。
我们帮您将.htaccess重命名为了.htaccess.bak，现在访问已经无问题。
如果还有其他问题请工单反馈，我们根据实际情况为您提供报价为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么会突然出现这样的问题呢？什么时候开始的嫩
答：您好，
具体我们也不太清楚，但是之前帮您检查问题的时候发现是.htaccess伪静态规则的问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这两个网站因为你们要求太多， 但是我今天去看我花了60元买的这两个备案码竟然也无法使用，是怎么会事情？这两个备案码你们备案啥了，资料都没提交就算使用了啊
答：您好，若本账户下的备案申请无需继续提交了，您可在备案信息页面，点击：删除所有信息，删除后，对应的两个备案码会自动释放，可以继续用于提交其他网站备案申请的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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