问：您好，麻烦直接驳回 客户要注销备案主体,麻烦直接驳回客户要注销备案主体
答：您好，
1.好的，备案已退回，请刷新后核实；
2.注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统意外蓝屏重启，OA系统打不开
答：您好，
当前查看主机已经启动了，请您测试是否正常
同时如果主机站点都是建站助手安装且数据都在D盘下，如果存在多次蓝屏记录，可以考虑保留数据重装一下报错系统
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能帮我登录进系统，让oa客户端启动一下，登录系统不用操作，它会自己启动，只是需要登录进一下系统
问：现在在外边不方便登录
答：您好，
问：您好，一直卡在短信核验，麻烦看下情况
答：您好，
1，查看账户下目前在电话核验阶段，电话核验完成后资料才会下一步提交至管局审核获取验证码；
2，已反馈至核验人员尽快优先为您核验，请注意提醒主体、网站负责人保持电话畅通配合核验，以便核验后提交资料至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名提示实名异常进入域名管理后查看异常的描述
应该如何完成实名?
答：您好，
请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=746
当前这些域名状态正常，还未暂停解析使用，请您尽快通过模板过户更新实名，避免后期影响使用 。
问：域名解析到国外服务器，提示需要提交工单
答：您好，您请将提示截图到工单，协助您查看下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，只能购买你们的vps或其他服务,才能获取到备案码,才能做备案吗?我在你们这里购买的域名,我自己有独立服务器,这样的不能做备案吗?
答：您好，
1.由于备案是在主机提供商处办理的，若您是通过我司购买的主机，才可通过我司备案平台提交备案申请；
2.如购买的非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案（一般如是自己的服务器可能是电信或移动这类型的单位）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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