问：外部查看运行正常，测试远程有报错,外部查看运行正常测试远程有报错
答：您好，我们通过控制台登陆到服务器，将网卡禁用了再启用，网络恢复正常了，您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网络不通提交–说明需要重启服务器
答：您好，已经重启,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个ftp链接地址总是出问题，无法获取目录，请问有没有更加稳定的ftp链接地址
答：您好，我们测试可以正常连接，您可以用myftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！
2021年我们不小心把数据库文件删除了，我想找回：
这个是否可以找到？
答：您好，非常抱歉,服务器有且只有一次备份,此虚拟主机上次备份的时间是,无法找回2020年10月至2021年8月的数据备份,请用户在本地查找是否有备份可供恢复使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我的员工申请的你们的主机，可离职了，没办法实名认证，没有办法续费。所以网站没有办法用，怎么办？
答：您好，请您添加QQ： 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，前两天一个域名被hold,今天又一个域名被hold，关键是我的域名都只设置了一个域名出售页面为什么也会被锁定呢？麻烦可以帮我看一下原因吗？需不需要我先把账户内的其它域名先暂定解析了？谢谢！
答：您好，您请提供具体的域名呢，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名是 aiai.live bigidea.space
答：您好，
问：你好，我按照这个电话拨打过去，对方说要域名备案才能处理，问题是这两个域名还可以备案吗？谢谢
另外请问这到底是什么原因才会被hold的啊？我根本没有使用这两个域名建站（只设置了一个出首页），现在需要暂停同样使用这个出首页的其它域名吗？还是需要把账号内域名都要转出处理？
答：您好，我司是只是收到上级的指令锁定，具体原因还得请和警官咨询了解，若是要求备案，该两个后缀的域名是支持备案的，其他域名您可参照这两个域名的页面，考虑是否暂停对应网页。
问：我申请域名备案提示域名被hold状态，无法备案，请问这个应该怎么操作啊，谢谢
答：您好，该情况需要为您核实下，当前周末值班人员，您可在周一提交工单，工作人员为您再咨询下上级。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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