问：您好，chinaama.com这个域名备案转入无法提交 要怎么处理,这个域名备案转入无法提交要怎么处理
答：您好，1，查看备案退回是因：该备案信息中的网站域名已经报备，无需重复报备；
2，目前域名在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询无备案记录，请核实域名是否在其他接入商提交备案：
a，如确认已在其他接入商提交备案申请并且在管局审核中，请等待管局审核通过后再到我们平台操作备案转入；
b，如确认只是在我们平台操作了添加网站备案，请核实5.7日左右网站负责人手机是否有收到工信部12381系统发送的短信验证码并且是否已完成短信验证.
可以将您收到的验证码信息内容截图提交至工单，以便为您准确核实具体情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站这几天打不开了，前几天还是正常的。域名没有过期，虚拟主机也没有过期，请协助检查
答：您好，域名whois查询停止解析状态，请联系域名服务商咨询核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是不是误报，这个是win服务器？是不是防火墙要调整？
答：您好，查看您对应主机服务器其本身是系统，根据相关提示是说的linux系统地址的，所有该问题基本不存在，可以不用考虑该问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的是WIN 什么版本 多少位的？
答：您好，windows2016 64位的系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个是上周开通的，现在客户说不用了，麻烦帮忙删除退款吧
答：您好，查看到您是我司代理用户，您可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-自主删除中进行操作删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯 我刚才点了的 但是提示
答：您好，该空间已开通数据库赠品，且核实空间中存放了程序，请确认下是否需要备份数据，若已备份，请再次回复工单确认人工删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接删除即可，数据没用的~~
答：您好，已经为您删除退款，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
优快云（youkuaiyun.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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