问：服务器系统已经重装完成，申请IP解封。,服务器被封，按工单反馈指示重装完成，现在发起IP解封
答：您好，
已解封，网络已正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器可以访问，但重装后系统里的网站助手等软件已经不可以使用，而且原来的d盘被重装后的系统命名为F盘，请协助重装网站管理的基本软件，谢谢！
答：您好，盘符已经修正，另外网站相关环境也安装了，但是查看您先前是系统，目前安装成了，请确认下系统是否选择正确，目前网站暂时恢复访问了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：2003系统不稳定，已经按推荐重新安装推荐的2008系统，但重装后服务器连接不上，请协助重新配置，另外网站管理助手配置的网站文件目录请设置为 D：\\www\\chinaheatpump和D：\\www\\sunrainheatpump ,上次设置的网站助手文件位置和FTP的位置冲突，后来又不能访问了。
答：您好，当前测试云服务器是可以正常远程桌面连接的，如图：，请提供远程桌面报错截图以及ping服务器IP的截图反馈工单
问：
答：您好，远程访问需要加上端口，可参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=417进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个ftp我没有提交过备案。但是显示已经提交 FTP账号是jixin 密码是
答：您好，已更新，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器升级后，我在代理平台（系统当前版本为:v10.38）同步（这两种方式都试过）无法更新。于是删除代理平台中的原服务器记录，再同步，仍然无法更新。
急~~~
答：您好，
请提供下您的代理平台地址，以及代理平台的账号密码和专属密码。
我们测试核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.alpidc.com超管：west密码:**********后台专属：webweb
答：您好，
这个IP是并无问题的， 请您核实一下。
或者详细说明下具体问题，以便核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站客服那边说云服务器挂了 看看是啥原因
答：您好，
1.您截图中的网站报错，其是说的对应站点连接数据库失败，如您对应网站环境已经搭建好了，并数据库也是使用的服务器127.0.0.1上的，我司当前查看您服务器127.0.0.1默认的mysql数据库端口3306不通，请远程连接到服务器上检查一下您对应服务器上mysql数据库是否正常启动了（如服务器上数据库已经正常启动，请检查一下您对应网站程序中数据库连接配置文件里面，数据库的信息是否填写正确）。
2.如需我司代为核实处理，您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并附上您服务器正确的远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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