问：备案号掉了，可能更换到香港线路吗,备案号掉了，可能更换到香港线路吗
答：您好，
如果您是要更换主机到 亚数机房，可以在管理中心 这里变更线路中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看下默认的安装的WDCP登录不了呢 ？
答：您好，
您主机是使用的纯净版系统，默认并未安装wdcp面板的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定安装了，环境是我我装的，网站运行已经好长时间了，现在是备案掉了导致网站不能访问，wdcp面板也登录不了，麻烦帮我看下是哪里原因 账号和密码是默认的
答：您好，
您系统是使用的，纯净版没有附带wdcp面板，我们在您主机内也没有找到wdcp的服务以及对应目录；
只有看到宝塔的面板，您可以自己进主机内核实下。
问： 域名转移，需先在原注册商索取到转移密码 不清楚如何操作
答：您好，请您在原注册商处提交域名转出，获取转移密码，若不清楚流程您咨询域名所在原注册商。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器升级之后，其中有一个网站打不开，其他的可以正常访问，域名，三方软件云加速，都有更改，白名单也有，不知什么原因
答：您好，非常抱歉，我司核实到您工单 中提及的域名 ：www.ycxmkym.com 访问正常，详见附图 ，建议您提供下您本地访问报错截图，或 具体url地址，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
服务器一夜之间，微擎后台无法登陆（ren.diagoe.cc），检查ims_users表，发现数据库表都提示不存在了，然后检查系统日志，发现大量的数据库表都存在一定都损坏，不知道什么原因。
问：以前有用建站助手升级mysql数据库，不知道是不是这个残留都历史问题：工单编号：
答：您好，核实对应目录缺少ims_users 表,已经从mysql5.1的的数据库目录里复制了ims_users文件,请您重新登录试试,如还有异常,请及时反馈,如最近没做任何修改,可回复工单我司把原来的数据库重新导入到新数据库测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是数据库哪里有问题啊。没有去动过数据库，为什么好端端动，会缺少ims_users表，还有系统日志里面出现大量的错误提示又是这么回事，能不能帮忙排查一下原因
答：您好，仔细查看了下您的日志,应是您之前的部分数据库表是的数据库,而您6月20日升级数据库后,是直接拷贝的原始文件,这样的一些表就无法正常工作,解决办法是需要启动原来的mysql5.1版本的数据库,并重新导出有ren这个数据库的sql文件,然后再把有问题的一些表重新导入到当前mysql5.6数据库里,这需要一些时间,并需要停止当前站点,如您同意,请您重新提交新工单主机租用vps、云主机–>自协商,我司为您停止站点并操作,需要收费100元协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问，数据会不会存在丢失呢，以前5.1版本的数据库可是很久之前的数据了，现在5.6点版本，可也是通过建站助手升级的。。。
答：您好，1.因为您部分表是结构,少部分是结构,所以升级数据库就不可以直接复制原始文件,否则数据表会不可正常使用,正确方式应是使用原来的mysql5.1数据库通过导出完整的sql方式,,然后停止mysql5.1升级mysql5.6,升级后同步数据库,再通过sql文件导入;
2.您已经写入了一些文件,所以目前只能从原来的导出并把有问题的数据库单个导入,操作会耗费很长的时间,初步预计是2小时左右,因为您复制的数据库本身是无法使用的,也不存在加入新数据的可能,应不会丢失数据,除非您原来的mysql5.1里就有部分innod的表已经出现问题才会丢失数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那好的，价格能不能便宜点啊，50行吗，可以都话直接帮我修复一下，直接从我账户里扣钱就行
答：您好，非常抱歉,方案及方法都已经告知您,您也可以自己操作,因为您数据表太多,操作是一个非常耗时的事情,收费100已经是经领导申请打折过,所以无法再降价
如需处理,请您另行提交主机租用vps、云主机–>自协商,以便我司扣款,处理过程中我司为您停止站点并操作,避免数据错乱,需要收费100元协助处理,另外,100元只负责处理ren这个数据库的问题,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我觉得你说的 和innodb结构问题，覆盖数据库导致部分表异常的问题，不是全部，我现在遇到的问题是后台登陆不上去，并且你导入5.1版本的ims_users到数据库以后，仍然是无法登陆，跟用户名密码无关，并且，我在今天12点之前，过去几个月，都可以正常登陆，今天一夜之间过来之后，什么操作也没有，忽然ims_users表就没了，而且，后台无法登陆，就算是和innodb都结构问题，也不会影响到其他没有问题到数据库吧，毕竟ren数据库里面还有很多数据库是可以正常访问的
问：因为最基本的， ims_users，昨天以前一直都可以访问都，网站登陆也是没问题都，今天一夜过来，这个数据库表没有了，这就很奇怪了，这不可能是之前迁移数据库遗留都问题吧
问：经过我把ren和temps两个数据库对比发现，temps是原装微擎系统产生的数据库，我的ren数据库，在昨天夜里到今天，不仅丢失了ims_users，还丢失了大量其他系统的数据库，以至于目前网站无法登陆，首页模板显示错误，比如“ims_site_templates”等，没人动他，数据库动表去哪了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，仅通过描述无法帮您分析问题，从处理步骤看表直接复制原文件无法读取到对应的表，若需我司协助登陆服务器排查，请参考上一次回复提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
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