问：告诉一下帐号和密码，看一下时间有没有到期?,再次告诉我一下帐号和密码
答：您好，请具体描述下您的问题，请问购买的是我司什么产品，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改了个登陆帐号密码，还改了服务器的初始密码，改完之后就登陆不上去了，修改密码也接收不了验证码，显示发送验证码失败，请联系管理员，这个是什么情况？我的帐号:**********
问：这是我购买的服务器IP:127.0.0.1:
答：??您好，您可以联系 QQ： 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我还有疑问，联系了代理商，他们说处理不了，又让我来找你们平台处理！
答：您好
若要该服务器远程登录密码,请让代理商使用他的账户为您提交工单：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】 我们为您操作,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我找过代理商了，刚还给那边打了电话，说后台找不到了，他那边让我来找你们解决，真服了
答：您好，非常抱歉，这个确实我司无法直接处理，我司也已联系代理商告知此问题，并让他主动联系您协助您处理,您也可以联系代理让他帮您做下服务器密码修改，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我这个服务器到期也续不了费咯？
答：您好，非常抱歉，由于服务器您是通过代理购买，我们无法直接帮您处理，我司也已经联系此代理商让其协助您处理此问题，您也可以联系代理帮您处理一下，代理这边会协助您的，续费也需联系代理商,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台重置密码后无法用新密码登陆?
答：您好，您可以参考：https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=570 进行下密码重置，如果失败，可能需要我司手工破解。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改?? ， 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：安装网站的时候提示:无法连接数据库，请检查数据库用户名或者密码是否正确,,
http://www.gem-world.cn/19lou/install/index.php
答：您好，
如图，安装的时候，数据库用户名 和 数据库名 相同，请测试安装一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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