问：密码登录不上，以及WDCP也无法登录，麻烦请确认，谢谢。,密码登录不上
答：您好，已调整了，详见附图，登录密码为 ： ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 这台服务器下的一个主机无法访问我的主机名称是 帮我看看建站助手是不是出了点问题
答：??您好，您购买是我司服务器，如您需要我司协助处理，请您提交工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常”，或我司直接扣除一次金牌服务为您处理，服务器还有一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们购买你们空间域名一段时间了，之前都没有出现问题，这段时间，我们网页频繁遭到页面内容篡改，之前一次是网页标题，后来我们主机重新调整更新了，这几天再次看网页，上面页面再次遭到篡改，今天我们再次更新覆盖了下被篡改的页面，现在已经恢复正常。在我们自己没有改动页面的情况下，按道理不应该页面被改动的。我之前联系了你们客服，跟他们说是不是你们空间安全是否看下需要更新升级下？她回复我们说程序问题，我们网站都是正常的，从最初放上去一直到之前第一次出现问题，那段时间都是没问题，但是之后我们没做任何改动情况下，页面遭到改动，我首先想到是不是空间服务器遭到攻击？如果空间没有遭到攻击，服务器第一道安全门没进去，就没有机会改动网页第二道门对吧。我们只是跟你们反馈下这个情况，因为是觉得你们这个安全我们才选择你们这边购买空间和服务器的，但是页面放上去如果隔三岔五被篡改。这个会给我们造成很多困扰。因为不知道是不是只有我们遇到这个问题，反正情况跟你们先，不然你们又不知道。
答：您好，原因是您的程序本地就有后门文件，我司查看/www/productbuy/下的confirm.php就是后门程序（目前没有清楚，您可以登陆空间查看），所以及时您恢复了网站文件，但是后门文件不清理还是会被再次挂马，我司不确定您的网站其他位置是否还有。建议您最好联系程序提供者检查下。
如需要我司为您清理挂马和后门文件，请提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们提到的.PHP文件，这个就不属于我们之前上传到你们空间的文件，跟我们网页语言都不同。所以我门说你们空间服务器是不是遭到攻击了，现在不仅是我们页面内容被篡改，还在文件夹里面添加不相关的文件。
问：我们购买你们空间服务器这么长时间，之前都没有这些问题的，最近一段时间是接二连三出现前面跟你们提到的问题，我不知道是只有我们遇到这个情况，还是说其他人同样遇到这类问题。大家都是希望找个安全的服务器空间的，避免出现各种莫名其妙的困扰。安全是前提，如果空间服务器第一道安全防线没被破坏，里面的页面文件夹里面的东西都没有机会被篡改吧。只是给你们反馈这个情况，不希望后面再出现页面及文件夹内容被恶意篡改情况。以前都没这个问题的，最近这样弄得大家很困扰。
答：您好，
1、我司主机有严格的权限把控，主机的安全是很高的，我司核实其他站点也没有相同的入侵迹象。从我司服务器运行至今，还没有出现过一例服务器被黑导致用户挂马的情况出现的。
您的网站被挂马是因为网站有漏洞被入侵植入了后门文件的。建议您最好联系程序提供者检查下。
2、如需要我司为您清理挂马和后门文件，请提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我很想知道如果主机没有被攻击，主机没有漏洞，如何有机会入侵主机内部文件的？网站页面文件存放在主机文件夹内，文件被恶意篡改，你们都不觉得是主机有可能出现漏洞导致文件夹内文件遭到篡改，坚持觉得是文件漏洞也是醉了。要入侵一台电脑里面的文件夹里面的文件，首先是不是先要进电脑，电脑没有进入凭空串改文件夹里面问价么？前面也多次强调，主机第一道安全防护的门如果没有遭到入侵，这主机里面第二道门是不是可以进去？要第二道门，第一道门是不是得先越过么？
问：我们网站从最初放到你们空间到备案，全程经过审核都是正常没问题的，很长一段时间都没问题，就近段时间出现这个情况，如果不是因为这个，我也没必要之前不跟你们说这个，现在来说，是确实之前没问题，但是最近遭到恶意串改。
答：您好，
非常抱歉给您使用带来不便,备案审核不会检测网站程序是否存在漏洞,程序漏洞属于潜在问题,网站是否被挂马/篡改取决于黑客是否扫描并利用这些漏洞,属于概率事件,以前没有发生不表示永远不会出现,后门文件均是利用漏洞,通过程序执行的方式上传,
您可以参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=733 设置目录保护及主机只读,可一定程序限制挂马,但根本解决还是需要联系程序商检查并修复程序漏洞,同时清理已经存在的木马后门才行,如需我司协助清理可提交挂马清理分类工单,
,非常感谢您长期对我司的支持!
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