问：就今天出现这个情况，里面的站点根本打不开，断断续续的打不开，并且断断续续就提示 ：源站宕机麻烦帮看看是怎么回事啊，我在其他商家租用的服务器，重来不出现这样的情况。以下是我期中一个站http://www.5youqu.com/,今天老提示Error 521 源站宕机什么情况？
答：您好
问：主机升级后数据库没启动微信
答：您好，
请问是还是mysql呢? 您可在cmd中输入 services.msc 回车手动尝试重启对应数据库服务后再次测试看看; 如需协助处理, 请重新提交: 【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错 类型的工单即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shuichanq.com 昨天还好好的，现在打开就是乱码，我什么也没动！
答：您好，
问：远程连接也打不开了
答：您好，现在测试可以远程,当前服务器已经中了勒索病毒,可通过服务器管理–管理–云快照–回滚今天早上的磁盘快照,
另外，关于勒索病毒请参考https://www.youkuaiyun.com/news/list.asp?newsid=736进行加固。
要注意几个方面：
1，远程密码设置复杂些，关闭不必要的端口
2，及时更新系统补丁
3，安装安全类软件，推荐云锁和服务器安全狗。
4，同时重要数据定期下载到本地，上传到第三方等云盘备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照您讲的快照回滚了，也安装安全狗了，但是还是没法用啊，IIS服务器都点不开，帮我弄好需要多少钱》？
答：您好，目前看磁盘文件还是有问题的,建议可重新通过快照回滚方式回滚昨天早上的系统盘和数据盘,如需我司加固,请提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 正确工单,我司可对系统做一些常规的加固工作,提升安全性,因为勒索病毒变种及入侵机制是多种多样,加固不能完全杜绝勒索病毒,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器为什么是盗版的？
答：您好，抱歉,应是注册信息不完整导致,您可回滚快照后回复工单我司为您检查设置下验证信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是小白，确实不懂也不会，干着急！请求大神！！
答：您好， 核实管理组有异常用户，说明操作系统存在异常，请备份桌面也是就是系统盘数据到D数据盘
然后通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-保留数据重装系统，然后安装杀毒软件全盘查杀
若之前使用建站助手创建站点，参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=608 教程批量恢复
参考https://www.youkuaiyun.com/faq/list.asp?unid=2281 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
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